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《经济一週》于1月15日假座香港朗廷酒店举行第二届「杰出电子商务大奖」颁奖典礼，中国人寿（海外）荣获「杰出电子商务大奖 2018 -人寿保险」奖项，表扬我司透过资讯科技为客户带来更优质的服务，推动本港电子商务及经济发展。

过去一年，中国人寿（海外）以关注客户需求、优化客户体验作为发展重心，致力透过创新及优越的服务，提升服务效率，为客户提供即时、贴心的服务，满足并超越客户的期望，重点项目包括：

• 一站式电子化投保服务及流动配套工具
• 全新客户服务专页，提供即时理赔服务、即时网上保单更改及查阅保单申请进度
• 具人脸识别及OCR 识别功能的「智能柜台」服务，使用崭新的电子技术来认证客户身份
• 「智能客服机械人Jarvis」成为公司的「亲善服务大使」，在中寿信託公司解答客户及中介人的查询，并在「客户专页」开放给客户使用，客户只需于微信输入问题，Jarvis就会即时解答，例如保单概览、强积金、客户中心地址热线及天气查询等
• 「健未来」运动健康应用提供运动记录、健康资讯和评估等，以科技带动健康生活

是次颁奖典礼，由财经事务及库务局副局长陈浩濂先生，JP担任颁奖嘉宾，中国人寿（海外）市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并领取奖项。其他获奖企业包括渣打银行、星展银行及永明金融等。

我们非常高兴获此殊荣奖项，此奖项表扬了中国人寿（海外）在客户服务及金融科技的努力，亦加强消费者对我司的信心。

由财经事务及库务局副局长陈浩濂先生，JP担任颁奖嘉宾，中国人寿（海外）市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并领取奖项