鉴于系统维护工程，本公司将于2024年11月23日（星期六）暂停热线服务（包括个人保险及团体保险客户热线服务），不便之处，敬请见谅。有关热线服务将于2024年11月25日（星期一）上午9:00恢复，谢谢留意。
欢迎您透过以下途径与我们联络，
我们将竭诚为您提供最优质的服务！
个人保险
客户服务热线：
(852) 3999 5519
中国内地客户服务热线#：
95519客户服务专线
95519 (接通後按「8」，然後按「1」)
400客户服务热线
(86) 400 60 95519 (接通後按「1」)
传真号码：
(852) 2892 0520
电邮地址：
cs@chinalife.com.hk
办公时间：
星期一至五：上午 9:00 至下午 6:00
星期六： 上午 9:00 至下午 1:00
星期日及公众假期休息
星期六： 上午 9:00 至下午 1:00
星期日及公众假期休息
# 不论透过手机丶固网电话丶公共电话或电话卡於中国内地致电此客户服务热线，均免收长途电话费用，惟市内通话费用 (如有) 则需由来电者承担。
强积金及公积金
客户服务热线：
3999 5555
处理投诉主任：
2891 3613
传真号码：
2893 2103
电邮地址：
mpf@chinalife.com.hk
办公时间：
星期一至五：上午 9:00 至下午 6:00
星期六丶日及公众假期全日休息
星期六丶日及公众假期全日休息
团体雇员客户
客户服务热线：
(852) 3999 5500
电邮地址：
gi@chinalife.com.hk
公司电话：
(852) 2545 8111
公司电邮：
info@chinalife.com.hk
个人保险
香港客户服务中心
地 址：
香港湾仔轩尼诗道313号中国人寿大厦地下G2 - G3铺
服务时间：
星期一至五：上午9:00至下午6:00
星期六丶星期日及公众假期休息
星期六丶星期日及公众假期休息
视像客服：
本服务仅限於客户服务部在特定情况下作出安排。客户在使用服务前应细阅使用条款。
强积金及公积金客户
中国人寿信托有限公司
地 址：
九龙红磡红鸾道18号One HarbourGate中国人寿中心A座8楼801室
服务时间：
星期一至五：上午9:00至下午6:00
星期六丶星期日及公众假期休息
星期六丶星期日及公众假期休息
您可以透过以下途径向本公司作出投诉：
邮寄：
香港湾仔轩尼诗道313号中国人寿大厦24字楼客户服务部
电邮：
cs@chinalife.com.hk (个人保险) / gi@chinalife.com.hk (团体保险)
传真：
(852) 2891 7715
其他渠道：
https://www.chinalife.com.hk/zh-cn/customer-service/contact-us
若您对本公司的投诉处理有任何异议，可将个案转介以下机构：
保险业监管局（受理保险公司或持牌保险中介人相关投诉）
电话：
(852) 3899 9983
电邮:
complaints@ia.org.hk
传真：
(852) 3753 3812
地址：
香港黄竹坑香叶道41号19楼
保险投诉局（受理与索偿相关或与索偿无关的投诉）
电话：
(852) 2520 2728
电邮：
icb.enquiry@icb.org.hk
传真：
(852) 2520 1967
地址：
香港湾仔骆克道353号三湘大厦29楼
自愿医保计划办事处（受理自愿医保计划相关的投诉）
电话：
(852) 2529 8900
电邮：
vhis_enquiry@fhb.gov.hk
传真：
(852) 2529 8982
地址：
香港九龙观塘道392号创纪之城6期2902室
税务局（受理自愿医保计划/延期年金计划税务扣减相关的投诉）
电话：
(852) 2594 5000
电邮：
taxinfo@ird.gov.hk
传真：
(852) 2802 7625
地址：
香港湾仔告士打道5号税务大楼37楼
信件：
香港邮政总局邮箱11234号