国寿海外香港客户中心开幕 为客户带来崭新服务体验
(2016年1月28日)国寿海外於湾仔开设的香港客户中心已经隆重开幕。全新客户中心位处湾仔轩尼诗道313号中国人寿大厦之地铺,毗邻区内购物及交通枢纽,让客户及广大群众亲身体验国寿海外贴心及周全的保险服务。
为隆重其事,副董事长兼总裁刘安林先生丶副总裁于泳先生丶首席精算师许意雄先生丶香港分公司助理总经理李晓丽女士丶助理总经理林建国先生及营运总监尹建斌先生主持开幕礼仪式。
副总裁于泳先生表示:「全新客户中心的开业,标志着国寿海外的客户服务水平进一步提高,充份展示了国寿海外在优质服务方面的资源投入,致力提供方便丶一站式的服务,以满足及超越客户的期望。香港客户中心的开幕,将成为香港保险界致力创新多元服务平台的里程碑,也显示我们扎根香港丶服务香港的决心和信心。」
营运总监尹建斌先生表示:「香港客户中心为地铺式客户中心,也是我们在“保险商店”模式服务的新尝试,旨在让国寿海外更走近市民大众,成为O2O的服务新入口。因此在设计上有了新的突破,着重舒适和谐,优雅高端且富空间感,功能上为保障客户私隐,增加具隔音设施的贵宾会客室,我们後续将推出更多贴心服务举措,加上专业的客户服务人员,期望为客户及市民大众带来更好的体验和感受。」
客户中心设有接待柜位丶服务查询柜位及贵宾会客室,为客户提供缴费丶查询丶保单更改丶款项领取丶理赔索偿等服务。中心亦设有网上自助查询区及互动式电子书架,让客户於网上查阅保单资料及即时掌握公司的产品资讯和动态消息。另外,更设有休闲区,客户在等候期间可透过大屏幕电视收看最新的公司资讯丶阅读消闲杂志或享受即磨咖啡饮品。
香港客户中心
香港湾仔轩尼诗道313号中国人寿大厦之地铺
星期一至五:上午9:00至下午6:00
星期六:上午9:00至下午1:00 (只提供电话查询)
星期日及公众假期休息
国寿海外香港客户中心正式开幕,公司管理层成员出席典礼并主持剪彩仪式
客户中心设计舒适和谐,优雅高端且富空间感,为客户带来崭新服务体验
客户中心设计舒适和谐,优雅高端且富空间感,为客户带来崭新服务体验