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中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）一直緊貼金融科技發展步伐並推陳出新，積極投放資源建構多個網上平台，為客戶提供「零距離、便捷、高效」的數碼化服務，讓智慧生活觸手可及。中國人壽（海外）憑藉全面而貼心的數碼服務，在《香港01》舉辦的「傑出ESG及智慧生活企業2023」活動中獲得嘉許。

中國人壽（海外）各個網上平台，包括個險客戶專頁、團險客戶專頁、電子投保平台以及一站式醫療會員平台—「醫加醫療福利會員計劃」（「醫加」）¹，各具亮點，從投保、理賠、各種保單服務、健康管理、財富管理等各個接觸點，為客戶締造更優質的服務體驗。

● 個險客戶專頁

個險客戶只需安坐家中，一機在手便能實時查閱多項保單資訊，掌握保單動態；只需要3步就能在網上申請索賠²，最快1個工作日內完成審批，亦可以2個簡單步驟，遞交理賠補充資料；客戶更可實時查閱投保、理賠、保單更改申請處理進度和記錄等重要資訊。

● 團險客戶專頁

團險客戶可實時查閱保障內容，包括保單年度門診次數及各項保障（包括門診/住院等）限額；僱員可登記轉數快(FPS)帳戶，快速獲取索償賠款；只需3個簡單步驟便可於網上遞交門診及住院索償申請³，門診索償最快於1個工作天內完成批核。同時可快速獲知理賠進度、下載理賠電子通知書、查詢過往理賠記錄、實時查看門診剩餘次數等；客戶亦可預約網絡醫生，手機應用程式更具備電子醫療卡功能，非常貼心。

● 電子投保平台

遙距投保平台⁴通過視頻面對面方式，投保全程網上完成，只需簡單的操作就能遠端投保各類保險保障。平台同時提供多種網上付款方式選擇，包括轉數快（FPS）、信用卡網上支付等（包括銀聯卡），讓客戶隨時隨地完成繳費。客戶於投保時如需提交後補文件，可於網上回覆電子核保通知，並上傳各類型證明文件，大大提高投保效率。

● 「醫加」¹

一站式醫療會員平台 — 「醫加」¹匯集多種醫療優惠及健康相關服務，超過650個門診網絡遍布全港，覆蓋超過1300名專業醫生，服務範圍涵蓋普通科門診、專科門診、中醫、針灸、身體檢查、疫苗優惠等類別。「醫加標準計劃」會員及「醫加尊享計劃」會員更可享無限次門診優惠及門診價格低至5折⁵。

展望未來，中國人壽（海外）將繼續以客戶為中心，利用數碼平台為客戶提供更多樣、更優質的數碼化服務，做到「憑專業 讓客戶財富健康同增值」。

「傑出ESG及智慧生活企業2023」由本地新聞資訊媒體《香港01》主辦，旨在表揚於環境、社會及管治(ESG)，以及可持續發展範疇有傑出表現的一眾企業，獎項涵蓋金融、銀行、保險、地產、公用事業等行業，以及智慧生活、智慧出行、智慧環境等類別，發掘在ESG、智慧生活發展表現卓越的企業，讓大眾更了解其理念及願景。

 

註：

1.「醫加醫療福利會員計劃」是一個醫療福利會員計劃，而非保險產品。受條款及細則約束。會員福利按會員級別而有所不同，包括醫療折扣優惠（如普通科門診、中醫門診、牙醫、體檢或疫苗、視頻問診等）。

2.個險「理賠自助服務」不適用於身故賠償申請。

3.網上理賠服務不適用於身故/重疾/傷殘賠償申請。

4.「遙距投保」服務只適用於身處香港的客戶，年齡須為18-64歲，及須符合「遙距投保」的有關條件。客戶須下載及安裝Cisco Webex Meetings軟體。理財顧問須通過中國人壽（海外）的甄選及完成「遙距投保」的培訓。

5.最終門診優惠價格會以網絡醫生的最新門診價格為準。