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中國人壽(海外)推出具人臉識別功能的「智能櫃台」服務，使用嶄新的電子技術來認證客戶身份，是香港首間保險公司於其客戶中心使用人臉識別技術，及光學文字辨識技術(OCR)識別客戶身份，旨在提升服務效率，讓客戶享受貼心、快捷的服務。

中國人壽(海外)以關注客戶需求、優化客戶體驗作為未來的發展重心。具人臉識別功能的「智能櫃台」是我們利用科技不斷提升客戶體驗的最新舉措，其優點在於縮短客戶辦理保單服務的時間，提升客戶滿意度。

「智能櫃台」讓客戶簡易地使用指定身份證明文件登入帳戶，毋須每次輸入帳戶名稱和密碼。客戶只需親臨設有「智能櫃台」的三間客戶中心，在客戶服務人員協助下，提供指定身份證明文件，即可輕鬆登入系統，更快捷簡易地處理個人保險服務，如查詢保單的保障內容、財務狀況、繳費記錄、申請進度、過往記錄及電子通知書等。

當客戶需要更改個人/保單資料或辦理理賠申請時，可啟用人臉識別功能，或發送驗證碼方式進行雙重認證，以進入有關的服務界面辦理所需服務，簡單方便。

人臉識別功能的「智能櫃台」服務及全新客戶專頁 (https://cs.chinalife.com.hk )，以領先的技術，為客戶提供嶄新、方便及貼心的服務體驗。中國人壽(海外)會繼續研發嶄新的金融科技，為客戶帶來適切服務。

客戶中心地址:

• 香港客戶中心 - 香港灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈地下G2 - G3鋪
• 北角客戶中心 - 北角英皇道480號地下A鋪（北角地鐵站B3出口）
• 油麻地客戶中心 - 油麻地彌敦道540-544號地下B鋪（油麻地地鐵站A2出口)

中國人壽(海外)推出具人臉識別功能的「智能櫃台」服務，使用嶄新的電子技術來認證客戶身份