【抗疫新常态下与您同行】中国人寿（海外）电子服务平台，让您足不出户，时刻管理保单，保持联系！
因应新型冠状病毒的疫情发展，为减少透过接触而导致的病毒传播风险，中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）全力提供全面的电子服务，为客户妥善做好防疫工作，积极抗疫。
全天候电子服务平台为客户及销售人员提供服务，不受时间及地点限制
我们明白客户在抗疫期间因为个人考虑及防疫政策而可能无法出外或身处香港境外，未能与保险中介人会面或前往客户服务中心查询、办理保单更改及理赔申请的手续，有见及此，我们诚意邀请客户优先选用中国人寿（海外）客户电子服务平台，包括「个人客户专页」 https://cs.chinalife.com.hk 及「团险客户专页」https://gp.chinalife.com.hk。
个人客户专页
注册程序简便，只需几个简单步骤进行登记及验证，之后就可以登入客户专页随时随地全面掌握保单状况、保障内容、财务状况及缴费记录、下载电子保单、电子通知书、保单更改申请及理赔申请进度和过往记录等。客户更可即时透过自助服务功能申请办理多种保单及理赔服务及保单合约签收，方便快捷！
「个人客户专页」现时提供多种自助服务功能，包括：
- 更改通讯资料
- 更改受益人
- 更改給付方式
- 更改缴费方式
- 保单满期申请
- 保单贷款申请
- 申请自动转账缴费
- 自我证明申报（《共同汇报标准》）
- 保单合约签收
- 恢复/取消自动转账指示
- 理赔自助服务（包括医疗、意外、危疾等索偿申请）
- 上载资料补充:如赔偿申请表，医疗收据，医疗报告等
「个人客户专页」简介及网上用户指南： https://www.chinalife.com.hk/zh-cn/individual-customer-portal
团体客户专页
团体保险客户可利用「团体客户专页」了解保障内容、于在线提交门诊索偿、查询理赔申请进度和过往理赔记录、掌握门诊使用次数明细及寻找网络医生。
- 理赔自助服务（适用于门诊索偿申请）
- 查阅理赔申请进度
- 查阅过往门诊/住院赔款记录及门诊次数明细
「团体客户专页」网上用户指南： https://gp.chinalife.com.hk/cs/pc/ilife/gpm-cs-pc/footerlink/questions
中国人寿（海外）手机应用程序的团险专属服务
团体客户还能利用手机APP预约团险网络医生，使用GPS导航功能，即时寻找网络医生，并出示电子医疗卡诊症，不用携带实体卡，快捷方便。
一站式销售管理服务平台
另一方面，我们优化了一站式销售管理服务平台「OnePartner」，此平台协助销售人员为客户提供更可靠、便捷及具效率的服务。销售人员可即时查询客户保单的信息，如新单投保、投保批核情况、在线补充投保数据、保单服务及理赔，包括保单状况、保障内容、缴费状况等等
由于新型冠状病毒的情况迅速变化，我们将持续不断检视现时各项服务的安排。如有任何调整，会尽快在我们的官方站点https://www.chinalife.com.hk 公佈。