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中国人寿(海外)持续优化理赔服务

大幅拓展国内医院网络至逾4000间
2024-10-21
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保险
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为进一步满足广大客户在内地就医的需求,中国人寿保险(海外)股份有限公司(「中国人寿(海外)」)持续拓展内地指定医院名单,现内地指定医院数量已拓展至超过4,000间,较去年同期增逾一倍,遍及中国内地各主要城市,规模稳居市场领先地位。

现今内地过境客户对医疗保障的需求不断提升,而港人「北上就医」情况亦越见普遍。有见及此,中国人寿(海外)紧贴客户所需,不断完善医疗覆盖网络。此次的升级不仅大规模增加了内地指定医院数量,同时还保证医院的专业性及地区的普及度,为客户提供更多医疗及健康服务的选择,全力满足频繁来往两地的客户需求,不断提升客户的医疗体验。

拓展後覆盖范围包括:
• 内地所有三级医院;
• 25个指定城市的二级甲等医院(广州、深圳、佛山、东莞、中山、江门、珠海、惠州、肇庆、北京、上海、成都、重庆、杭州、武汉、苏州、西安、南京、长沙、天津、郑州、济南、青岛、福州、南昌);
• 中国人寿(海外)之中国内地指定医院名单1的其他指定医院。

扩展境内「免找数」服务医院覆盖范围

除了指定医院的扩充外,中国人寿(海外)还扩展了境内「免找数」服务2(或称住院直付理赔服务)医院的覆盖范围。其中,个险理赔「免找数」医院扩展至超过4,000间,团险「免找数」服务3医院扩展至680间。客户通过申请简易的「免找数」服务,中国人寿(海外)将直接与医院结算合资格的医疗费用,免除出院後的繁复理赔流程,客户可安心专注治疗。

持续优化理赔时效

中国人寿(海外)的理赔时效同样稳居行业前列,个人保险住院医疗最快理赔处理时间仅为15.7分钟4,而团体保险门诊最快理赔处理时间亦只需1.46个小时4,真正体现极速理赔。

展望未来,中国人寿(海外)将继续专注、专业,以客为尊,提供更便捷、更高效的医疗保障及理赔服务。

请浏览中国人寿(海外)官网以查阅内地指定医院名单:https://www.chinalife.com.hk/zh-cn/customer-service/claims/hospitals-in-china

 

注:

1.中国人寿(海外)有权不时对此名单进行更改及修订,而不会作另行通知。
2.免找数服务(或称住院直付理赔服务)受限於指定产品、条件及中国人寿(海外)的相关行政程序。
3.只适用於团体医疗保险特选客户。
4.由理赔开始处理至转数快付费完成。数据截至2023年12月31日。