新闻中心

为帮助香港市民应对当下疫情挑战，方便客户快速获得各类保险保障、快速满足各类服务需求，最大程度降低因疫情造成的各种不便，中国人寿保险(海外)股份有限公司（“中国人寿（海外）”）特别提供八项便捷服务： 

一、推出全天候待命的遥距投保服务 
中国人寿（海外）的理财顾问可以通过遥距投保平台向客户远程提供各类保险保障服务，让客户足不出户也能快速获取保险保障。 

二、开拓手续简化的理赔绿色通道 
对于确诊新冠肺炎客户的理赔，简化手续，优先处理，一天内即时完成审批。对于个人保单，如客户持有港元或人民币户口，并已登记FPS（转数快）服务，于理赔审批后，客户可即时收取赔款。  

三、豁免理赔申请递交时间限制 
对于就新冠肺炎引致之医疗索偿，均可豁免住院/门诊合约条款中的理赔申请递交时间限制。 

四、持续提供“新型冠状病毒疫苗副作用”保障 
持有有效个人保险保单的保单持有人及有效团体保险保单的受保员工均可以为其保单的受保人登记免费获取疫苗副作用保障，享受住院现金、身故赔偿、守护现金等三重保障，推广期延长至2022年5月31日。 

五、提供便捷安全的线上服务
针对个人客户、团体客户开通中国人寿（海外）手机应用程式、客户专页，为客户提供在线上保单服务、理赔服务，鼓励客户在疫情期间优先使用客户电子服务平台，客户足不出户都能查阅保单状况、保障内容、缴费记录、以至投保申请、保单更改申请及理赔申请进度和过往记录等，更可即时透过自助服务功能申请办理多种保单及理赔服务。

于团体客户专页上，更可随时找到网络医生清单、电话、地址及办公时间，方便预约，减少在医务所等候的时间。此外，还能利用手机应用程式，使用GPS导航功能，即时寻找网络医生。求诊只需出示电子医疗卡，不用携带实体卡。

个人客户专页网址　https://cs.chinalife.com.hk
团体客户专页网址　https://gp.chinalife.com.hk

六、延长续期保费宽限期 
推出延长续期保费宽限期特别措施予保费到期日为2022年1月1日至5月31日期间的指定个险产品之保单，其缴费宽限期由31天延长至90天。此措施有助避免客户因疫情未能按时缴费被断单，确保他们可持续获得应有的保障。 请按此，以了解详情。

七、提供电子保单合约与纸质保单邮寄服务
客户投保后可在中国人寿（海外）手机应用程式、客户专页，查阅或下载电子保单合约并且完成保单签收程序。同时，为了减少疫情递送保单遇到之不便，特别为客户安排邮寄保单服务。

八、免费领取一站式医疗会员平台一年会籍
为香港市民推出一站式医疗会员平台 “医加”＊, 会员可无限次享用门诊服务优惠，门诊价格低至五折。超过600个医疗网点、1300名医生，覆盖全港。多元化服务涵盖普通科及专科门诊、疫苗、身体检查、视像问诊、抗疫专区、健康专家等，全面照顾会员的医疗需要。即日起至2022年5月31日，香港市民透过公司理财顾问或公司网站，可免费领取“医加计划”一年会籍（价值港币199元）。
立即免费领取：https://mediplus.e-chinalife.com.hk/#/registerIndex?code=PROTECT

注:
* “医加”是一个医疗福利会员计划，而非保险产品。受条款及细则约束。计划及优惠受条款及细则约束。