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為幫助香港市民應對當下疫情挑戰，方便客戶快速獲得各類保險保障、快速滿足各類服務需求，最大程度降低因疫情造成的各種不便，中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）特別提供八項便捷服務： 

一、推出全天候待命的遙距投保服務 
中國人壽（海外）的理財顧問可以通過遙距投保平台向客戶遠端提供各類保險保障服務，讓客戶足不出戶也能快速獲取保險保障。 

二、開拓手續簡化的理賠綠色通道 
對於確診新冠肺炎客戶的理賠，簡化手續，優先處理，一天內即時完成審批。對於個人保單，如客戶持有港元或人民幣戶口，並已登記FPS（轉數快）服務，於理賠審批後，客戶可即時收取賠款。 

三、豁免理賠申請遞交時間限制 
對於就新冠肺炎引致之醫療索償，均可豁免住院/門診合約條款中的理賠申請遞交時間限制。 

四、持續提供「新型冠狀病毒疫苗副作用」保障 
持有有效個人保險保單的保單持有人及有效團體保險保單的受保員工均可以為其保單的受保人登記免費獲取疫苗副作用保障，享受住院現金、身故賠償、守護現金等三重保障，推廣期延長至2022年5月31日。 

五、提供便捷安全的線上服務
針對個人客戶、團體客戶開通中國人壽（海外）手機應用程式、客戶專頁，為客戶提供線上保單服務、理賠服務，鼓勵客戶在疫情期間優先使用客戶電子服務平台，客戶足不出戶都能查閱保單狀況、保障內容、繳費記錄、以至投保申請、保單更改申請及理賠申請進度和過往記錄等，更可即時透過自助服務功能申請辦理多種保單及理賠服務。

於團體客戶專頁上，更可隨時找到網絡醫生清單、電話、地址及辦公時間，方便預約，減少在醫務所等候的時間。此外，還能利用手機應用程式，使用GPS導航功能，即時尋找網絡醫生。求診只需出示電子醫療卡，不用攜帶實體卡。

個人客戶專頁網址　https://cs.chinalife.com.hk
團體客戶專頁網址　https://gp.chinalife.com.hk

六、延長續期保費寬限期 
推出延長續期保費寬限期特別措施予保費到期日為2022年1月1日至5月31日期間的指定個險產品之保單，其繳費寬限期由31天延長至90天。此措施有助避免客戶因疫情未能按時繳費被斷單，確保他們可持續獲得應有的保障。 請按此，以了解詳情。

七、提供電子保單合約與紙質保單郵寄服務
客戶投保後可在中國人壽（海外）手機應用程式、客戶專頁，查閱或下載電子保單合約並且完成保單簽收程序。同時，為了減少疫情遞送保單遇到之不便，特別為客戶安排郵寄保單服務。

八、免費領取一站式醫療會員平台一年會籍
為香港市民推出一站式醫療會員平台「醫加」＊, 會員可無限次享用門診服務優惠，門診價格低至五折。超過600個醫療網點、1300名醫生，覆蓋全港。多元化服務涵蓋普通科及專科門診、疫苗、身體檢查、視像問診、抗疫專區、健康專家等，全面照顧會員的醫療需要。即日起至2022年5月31日，香港市民透過公司理財顧問或公司網站，可免費領取「醫加計劃」一年會籍（價值港幣199元）。
立即免費領取：https://mediplus.e-chinalife.com.hk/#/registerIndex?code=PROTECT

註：
*「醫加」是一個醫療福利會員計劃，而非保險產品。受條款及細則約束。計劃及優惠受條款及細則約束。