新闻中心

中国人寿(海外)举办“营造体验智营无限”用户体验週系列活动

2019-02-26

保险

中国人寿(海外)举办以“营造体验智营无限”为主题的「2019年用户体验周」发布会，向客户和合作伙伴展示公司营运科技及客户服务创新的丰硕成果，并正式发布用户体验周系列活动。这是中国人寿(海外)首次以创新服务为主题，举办一连七天的服务体验周活动。

发布会有近200名特选客户丶理财顾问丶中介机构丶银行代表及其他合作伙伴莅临出席，他们即场参与产品体验，一起见证中国人寿(海外)在科技及客户服务的投入及成就。

中国人寿（海外）副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生及公司管理层主持体验周启动仪式。公司副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生表示：「体验周以开放的形式，传达公司以客户为中心的经营理念。2018年，公司以创建『好产品丶好价格丶好服务』为目标，以客户体验为先丶以技术平台为支援，勇於突破，在有限的时间里，先後推出了多项创新服务工具和客户服务平台。今天的活动是一个开始，我们将以客户体验为第一衡量，用服务闪亮中国人寿(海外)在香港丶在大湾区丶以及在东南亚的品牌新内涵。我们期待更多的伙伴和客户关注国寿，与国寿共成长。」

启动仪式後，由创新产品服务代言人展示6项创新服务工具，包括 1) 乐易投丶2) 国寿i 投保丶3)客户专页及智能助手Jarvis丶4) 团险客户专页丶5) 智能柜台及6) 多元化客户服务。此外，亦介绍了即将推出的电子化销售服务工具。

中国人寿(海外)较早前招募了8位人士成为“国寿海外服务体验官”，他们将以客户丶理财顾问或合作伙伴等身份体验服务，并对公司的服务水平和质量给予监督及提出建议。中国人寿（海外）香港分公司营运总监闫峰先生把招聘书颁发给各体验官，体验官代表亦即场发表了感言。

发布会成功举办後，历时7天的用户体验周活动随即展开。2019年2月26日至3月4日体验周期间，中国人寿 (海外)客户及合作伙伴均可透过浏览公司网上专页，或亲临各客户中心，体验公司的服务。完成服务体验後，向中国人寿(海外)提出宝贵意见及建议的客户，有机会赢取电子礼券。

「好产品丶好价格丶好便捷」是中国人寿(海外)不变的承诺，“国寿海外服务最快”是我们不变的追求。经过在香港保险市场35年的奋力打拼，2019年将会是公司转型升级丶创新发展的关键一年。以快捷赢市场丶以服务打品牌，中国人寿(海外)致力为客户丶为伙伴提供市场最优最快的服务，着力打造服务超卓丶领先市场的典范。