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中國人壽(海外)舉辦“營造體驗智營無限”用戶體驗週系列活動

2019-02-26

保險

中國人壽(海外)舉辦以“營造體驗智營無限”為主題的「2019年用戶體驗週」發佈會，向客戶和合作伙伴展示公司營運科技及客戶服務創新的豐碩成果，並正式發佈用戶體驗週系列活動。這是中國人壽(海外)首次以創新服務為主題，舉辦一連七天的服務體驗週活動。

發佈會有近200名特選客戶、理財顧問、中介機構、銀行代表及其他合作伙伴蒞臨出席，他們即場參與產品體驗，一起見證中國人壽(海外)在科技及客戶服務的投入及成就。

中國人壽（海外）副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生及公司管理層主持體驗週啟動儀式。公司副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生表示：「體驗週以開放的形式，傳達公司以客戶為中心的經營理念。2018年，公司以創建『好產品、好價格、好服務』為目標，以客戶體驗為先、以技術平台為支援，勇於突破，在有限的時間裡，先後推出了多項創新服務工具和客戶服務平台。今天的活動是一個開始，我們將以客戶體驗為第一衡量，用服務閃亮中國人壽(海外)在香港、在大灣區、以及在東南亞的品牌新內涵。我們期待更多的伙伴和客戶關注國壽，與國壽共成長。」

啟動儀式後，由創新產品服務代言人展示6項創新服務工具，包括 1) 樂易投、2) 國壽i 投保、3)客戶專頁及智能助手Jarvis、4) 團險客戶專頁、5) 智能櫃台及6) 多元化客戶服務。此外，亦介紹了即將推出的電子化銷售服務工具。

中國人壽(海外)較早前招募了8位人士成為“國壽海外服務體驗官”，他們將以客戶、理財顧問或合作伙伴等身份體驗服務，並對公司的服務水平和質量給予監督及提出建議。中國人壽（海外）香港分公司營運總監閆峰先生把招聘書頒發給各體驗官，體驗官代表亦即場發表了感言。

發佈會成功舉辦後，歷時7天的用戶體驗週活動隨即展開。2019年2月26日至3月4日體驗週期間，中國人壽 (海外)客戶及合作伙伴均可透過瀏覽公司網上專頁，或親臨各客戶中心，體驗公司的服務。完成服務體驗後，向中國人壽(海外)提出寶貴意見及建議的客戶，有機會贏取電子禮券。

「好產品、好價格、好便捷」是中國人壽(海外)不變的承諾，“國壽海外服務最快”是我們不變的追求。經過在香港保險市場35年的奮力打拼，2019年將會是公司轉型升級、創新發展的關鍵一年。以快捷贏市場、以服務打品牌，中國人壽(海外)致力為客戶、為伙伴提供市場最優最快的服務，著力打造服務超卓、領先市場的典範。