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中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）多年来秉持「坚守承诺‧终身相伴」的理念，积极推动绿色经济发展，致力透过更全面、更贴心的数码服务为客户提供优质保险体验，出色表现令公司在《明报》举办的「环境、社会及企业管治大奖2024」中突围而出，获颁发「卓越可持续金融大奖」。

中国人寿（海外）积极实践绿色发展理念，其绿色投资领域涵盖绿色交通、新能源、绿色基建、绿色服务产业等，推动可持续发展中注入绿色新动能。在服务创新方面，中国人寿（海外）紧贴数码市场发展趋势，积极投放资源提升数码化服务，透过多个数码平台，以科技打造智慧生活，满足现今客户的多元保险数码服务需求，由网上投保、管理保单，以至申请理赔，都不受时地限制，让客户轻松处理保险事宜。

 

一机在手 体验极速理赔

中国人寿（海外）客户只需安坐家中，一机在手便能实时查阅多项保单资讯，掌握保单状况；只需要3步就能在网上申请索赔¹，最快1个工作日内极速完成审批，亦可以2个简单步骤，递交理赔补充资料；客户更可实时查阅投保、理赔、保单更改、申请进度等重要资讯；随时随地接收保单电子通知书及查阅电子保单。中国人寿（海外）在理赔时效方面稳居行业前列，个人保险住院医疗最快理赔处理时间仅为15.7分钟²，真正体现极速理赔。

团体保险方面，客户可实时查阅保障内容，包括保单年度门诊次数及各项保障（包括门诊/住院等）限额；雇员可登记转数快帐户，快速获取索偿赔款；只需3个简单步骤便可於网上递交门诊及住院索偿申请³，门诊最快理赔处理时间只需1.46个小时²。同时可快速获知理赔状况、接收及下载理赔通知书、查询过往理赔记录、实时查阅门诊及住院理赔申请进度；客户亦可预约网络医生，手机应用程式更具备电子医疗卡功能。

 

投保全程线上完成 高效便捷

遥距投保平台⁴通过网络面对面方式，投保全程线上完成，只需简单的操作就能远端投保各类保险保障。平台同时提供多种在线付款方式选择，包括转数快（FPS）、信用卡（包括银联卡），让客户实时完成缴费。客户於投保时如需提交後补文件，可於在线回覆电子核保通知，并上传各类型证明文件，大大提高投保效率。

 

一站式医疗福利 省时贴心

一站式医疗福利数码平台 — 「医加」⁵汇集多种医疗及健康服务优惠，网点遍布全港，范围涵盖普通科门诊、中医、针灸、身体检查、疫苗优惠等类别。「医加」⁵会员只需透过手机，一按即可寻找、联系超过1,300多名专业医生，省时省力。标准以及尊享计划会员更可享无限次门诊及医疗服务优惠，非常贴心。

 

中国人寿（海外）未来将继续「专注 专业 以客为尊」，善用金融科技，不断提升及优化数码平台，为客户提供更多样、更优质的保险产品与服务，真正做到「凭专业 助客户财富健康同增值」。

由《明报》主办的「环境、社会及企业管治大奖2024」旨在促进企业之间在ESG方面的交流和协作，并对於ESG范畴上表现突出、有积极影响的香港公司予以认可和激励。

 

备注：

1.个人保险「理赔自助服务」不适用於身故赔偿申请。
2.由理赔开始处理至转数快付费完成。
3.网上理赔服务不适用於身故/重疾/伤残赔偿申请。
4.「遥距投保」服务只适用於身处香港的客户，年龄须为18-64岁，及须符合「遥距投保」的有关条件。客户须下载及安装Cisco Webex Meetings软体。理财顾问须通过中国人寿（海外）的甄选及完成「遥距投保」的培训。
5.「医加」是一个医疗福利会员计划，而非保险产品。受条款及细则约束。