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中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）多年來秉持「堅守承諾‧終身相伴」的理念，積極推動綠色經濟發展，致力透過更全面、更貼心的數碼服務為客戶提供優質保險體驗，出色表現令公司在《明報》舉辦的「環境、社會及企業管治大獎2024」中突圍而出，獲頒發「卓越可持續金融大獎」。

中國人壽（海外）積極實踐綠色發展理念，其綠色投資領域涵蓋綠色交通、新能源、綠色基建、綠色服務產業等，推動可持續發展中注入綠色新動能。在服務創新方面，中國人壽（海外）緊貼數碼市場發展趨勢，積極投放資源提升數碼化服務，透過多個數碼平台，以科技打造智慧生活，滿足現今客戶的多元保險數碼服務需求，由網上投保、管理保單，以至申請理賠，都不受時地限制，讓客戶輕鬆處理保險事宜。

 

一機在手 體驗極速理賠

中國人壽（海外）客戶只需安坐家中，一機在手便能實時查閱多項保單資訊，掌握保單狀況；只需要3步就能在網上申請索賠¹，最快1個工作日內極速完成審批，亦可以2個簡單步驟，遞交理賠補充資料；客戶更可實時查閱投保、理賠、保單更改、申請進度等重要資訊；隨時隨地接收保單電子通知書及查閱電子保單。中國人壽（海外）在理賠時效方面穩居行業前列，個人保險住院醫療最快理賠處理時間僅為15.7分鐘²，真正體現極速理賠。

團體保險方面，客戶可實時查閱保障內容，包括保單年度門診次數及各項保障（包括門診/住院等）限額；僱員可登記轉數快帳戶，快速獲取索償賠款；只需3個簡單步驟便可於網上遞交門診及住院索償申請³，門診最快理賠處理時間只需1.46個小時²。同時可快速獲知理賠狀況、接收及下載理賠通知書、查詢過往理賠記錄、實時查閱門診及住院理賠申請進度；客戶亦可預約網絡醫生，手機應用程式更具備電子醫療卡功能。

 

投保全程線上完成 高效便捷

遙距投保平台⁴通過網絡面對面方式，投保全程線上完成，只需簡單的操作就能遠端投保各類保險保障。平台同時提供多種在線付款方式選擇，包括轉數快（FPS）、信用卡（包括銀聯卡），讓客戶實時完成繳費。客戶於投保時如需提交後補文件，可於在線回覆電子核保通知，並上傳各類型證明文件，大大提高投保效率。

 

一站式醫療福利 省時貼心

一站式醫療福利數碼平台 — 「醫加」⁵匯集多種醫療及健康服務優惠，網點遍布全港，範圍涵蓋普通科門診、中醫、針灸、身體檢查、疫苗優惠等類別。「醫加」⁵會員只需透過手機，一按即可尋找、聯繫超過1,300多名專業醫生，省時省力。標準以及尊享計劃會員更可享無限次門診及醫療服務優惠，非常貼心。

 

中國人壽（海外）未來將繼續「專注 專業 以客為尊」，善用金融科技，不斷提升及優化數碼平台，為客戶提供更多樣、更優質的保險產品與服務，真正做到「憑專業 助客戶財富健康同增值」。

由《明報》主辦的「環境、社會及企業管治大獎2024」旨在促進企業之間在ESG方面的交流和協作，並對於ESG範疇上表現突出、有積極影響的香港公司予以認可和激勵。

 

備註：

1.個人保險「理賠自助服務」不適用於身故賠償申請。
2.由理賠開始處理至轉數快付費完成。
3.網上理賠服務不適用於身故/重疾/傷殘賠償申請。
4.「遙距投保」服務只適用於身處香港的客戶，年齡須為18-64歲，及須符合「遙距投保」的有關條件。客戶須下載及安裝Cisco Webex Meetings軟體。理財顧問須通過中國人壽（海外）的甄選及完成「遙距投保」的培訓。
5.「醫加」是一個醫療福利會員計劃，而非保險產品。受條款及細則約束。