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中国人寿(海外)于《彭博商业周刊金融机构大奖2019》中荣获四个奖项，分别是数码创新– 杰出大奖、跨境保险服务– 杰出大奖、网上平台– 杰出大奖及年度科技保险公司– 杰出大奖，印证了公司在客户服务及科技的成绩。

国际商业杂志《彭博商业周刊/中文版》举行第五届「金融机构大奖2019」，以表扬各企业对本地经济繁荣作出的贡献，藉此推动香港金融业的持续发展，鼓励各界继续推陈出新，为经济增长注入新动力。

《彭博商业周刊金融机构大奖2019》由香港政界人士、权威金融经济学者、会计师及财经分析师等组成评审团，以专业评选机制选出过去一年表现杰出的公司，并根据他们的市场表现、增长状况、发展及商业策略这四大准则作出评审。

中国人寿(海外)凭藉客户服务及科技的重点项目，赢得四个奖项，包括：

数码创新服务 (Digital Innovation) – 杰出大奖

• 中国人寿(海外)推出一站式电子化投保服务及流动配套工具，具人脸识别及OCR 识别功能的「智能柜台」服务、全新客户自助服务平台「客户专页」，为客户带来更方便的服务。

跨境保险服务 (Cross-Border Insurance Service) – 杰出大奖

• 中国人寿(海外)推出「投保通」，实现「三步投保，一天出单」，全程电子极速一天出单，是市场独有的服务之一。此外，客户可利用「客户专页」及智能手机程式，随时随地使用网上自助服务，打破地域服务界限

网上平台 (Online Platform) – 杰出大奖

• 各种电子化服务，为客户带来最便捷及快速的服务，如财务需要分析、建议书、申请、保单、自助保单内容查询、即时更改服务、自助理赔申请、申请纪录及通知书查询。另外，我们举办用户体验周系列活动，令客户体验公司的“好服务”

年度科技保险公司(InsurTech Company of the Year) – 杰出大奖

围绕智能客服、数码化运营、电子营销、移动办公及新技术应用等多个方面的工作，大幅提升公司的数码化能力，例如:

• 推出「智能柜台」服务、「客户专页」及「智能客服机械人Jarvis」
• 推出电子销售平台，运用移动互联和互联优势
• 保险核心业务系统OneLife数码化转型升级，大幅提升营运能力
• 透过微信平台，提供移动办公模式
• 利用区块链应用，以交易过程清算为目标