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中國人壽(海外)於《彭博商業周刊金融機構大獎2019》中榮獲四個獎項，分別是數碼創新– 傑出大獎、跨境保險服務– 傑出大獎、網上平台– 傑出大獎及年度科技保險公司– 傑出大獎，印證了公司在客戶服務及科技的成績。

國際商業雜誌《彭博商業周刊/中文版》舉行第五屆「金融機構大獎2019」，以表揚各企業對本地經濟繁榮作出的貢獻，藉此推動香港金融業的持續發展，鼓勵各界繼續推陳出新，為經濟增長注入新動力。

《彭博商業周刊金融機構大獎2019》由香港政界人士、權威金融經濟學者、會計師及財經分析師等組成評審團，以專業評選機制選出過去一年表現傑出的公司，並根據他們的市場表現、增長狀況、發展及商業策略這四大準則作出評審。

中國人壽(海外)憑藉客戶服務及科技的重點項目，贏得四個獎項，包括：

數碼創新服務 (Digital Innovation) – 傑出大獎

• 中國人壽(海外)推出一站式電子化投保服務及流動配套工具，具人臉識別及OCR 識別功能的「智能櫃台」服務、全新客戶自助服務平台「客戶專頁」，為客戶帶來更方便的服務。

跨境保險服務 (Cross-Border Insurance Service) – 傑出大獎

• 中國人壽(海外)推出「投保通」，實現「三步投保，一天出單」，全程電子極速一天出單，是市場獨有的服務之一。此外，客戶可利用「客戶專頁」及智能手機程式，隨時隨地使用網上自助服務，打破地域服務界限

網上平台 (Online Platform) – 傑出大獎

• 各種電子化服務，為客戶帶來最便捷及快速的服務，如財務需要分析、建議書、申請、保單、自助保單內容查詢、即時更改服務、自助理賠申請、申請紀錄及通知書查詢。另外，我們舉辦用戶體驗周系列活動，令客戶體驗公司的“好服務”

年度科技保險公司(InsurTech Company of the Year) – 傑出大獎

圍繞智能客服、數碼化運營、電子營銷、移動辦公及新技術應用等多個方面的工作，大幅提升公司的數碼化能力，例如:

• 推出「智能櫃台」服務、「客戶專頁」及「智能客服機械人Jarvis」
• 推出電子銷售平台，運用移動互聯和互聯優勢
• 保險核心業務系統OneLife數碼化轉型升級，大幅提升營運能力
• 透過微信平台，提供移動辦公模式
• 利用區塊鏈應用，以交易過程清算為目標