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理賠流程

指定團體保單的「新型冠狀病毒」愛心保障: 「人壽保障」、「隔離或住院現金保障」及「身故賠償」的索償申請，請將賠償申請表和相關證明文件電郵至 ncov@chinalife.com.hk *，並於電郵主旨註明「保單號碼」 「新型冠狀病毒」愛心保障，身故索償請寄回正本文件。
* 此電郵只作收集「新型冠狀病毒」愛心保障索償申請的醫療證明及相關文件的用途，不作任何回覆。

團體保單理賠申請所需文件 

1. 「人壽保障」所需文件

a. 由受益人/合資格受保人之遺產管理人填寫及簽署的「團體人壽保險賠償申請表」第一及第二部份

b.由受益人/合資格受保人之遺產管理人填寫及簽署的「自我證明表格-個人（理賠適用）

c. 合資格受保人之香港死亡證/內地死亡公證書/外地領事館發出之死亡證核實副本

d. 清晰的合資格受保人身份證（核實副本）

e. 受益人或合資格受保人之遺產管理人之身份證（核實副本）

f. 遺產管理書/遺囑認證書之核實副本（若保單並未訂立受益人，必須提供由當地法院/認可機構/國內法院/公証處發出受保人之遺囑認證或遺產承辦書，再經香港法院認證）

g. 合資格受保人死亡醫學證明書之核實副本（適用於國內或海外身故個案）

h. 喪葬證明之核實副本（適用於國內或海外身故個案）

i. 合資格受保人戶籍註銷證明之核實副本（適用於國內人仕身故個案）

j. 合資格受保人身份證註銷證明之核實副本（適用於國內或海外地區身故個案）

k. 驗屍/解剖報告 （若因意外或不明原因之身故，公司可要求受益人/或合資格受保人之遺產管理人向死因裁判法庭申請驗屍/解剖報告）

l. 意外事故/警察調查報告（如有）

「人壽保障」的賠付對象: 給付予受益人/合資格受保人之遺產管理人。 

 

2. 「身故賠償」所需文件- (因確診「新型冠狀病毒」而身故) 

a. 由合資格受保人之遺產管理人填寫及簽署的「團體人壽保險賠償申請表」第一及第二部份

b. 由主診醫生填寫的「團體人壽保險賠償申請表」第三部份 以下情況下可以豁免主診醫生報告:
-由註冊醫生發出診斷證明書， 診斷證明書上清楚列明 (i) 病症及病徵出現時間；(ii) 病史；(iii) 確診時間；(iv) 死亡原因

c. 相關化驗報告或檢測報告

d. 由合資格受保人之遺產管理人填寫及簽署的「自我證明表格-個人（理賠適用）

e. 合資格受保人之死亡證（核實副本）

f. 清晰的合資格受保人身份證（核實副本）

g. 合資格受保人之遺產管理人之身份證（核實副本）

h. 遺產繼承文件（核實副本）（必須提供由香港法庭發出之遺囑認證或遺產承辦書）

「身故賠償」的賠付對象: 給付予合資格受保人之遺產管理人 

 

3. 「隔離或住院現金」保障賠償所需文件 

a.由索償人填寫的住院賠償申請表第一部份

b.由主診醫生填寫的住院賠償申請表第二部份 以下情況可以豁免主診醫生報告:
-由註冊醫生發出診斷證明書/出院紙/出院總結上清楚列明 (i) 病症及病徵出現時間；(ii) 病史；(iii) 確診時間及 提供住院證明文件，以證明住院或需要接受隔離的時段

c.相關化驗報告或檢測報告

d.住院帳單副本

e.清晰的合資格受保人及/或遺產管理人之身份證(核實副本)

隔離或住院現金保障賠付對象: 給付予合資格受保人或其遺產管理人。