中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）全力支持的「FIVB世界女排聯賽香港2019」已於2019年6月4至6日假座香港體育館舉行並圓滿結束。中國人壽（海外）是賽事的首席贊助商，連續三年贊助此國際矚目的體壇盛事。現時國際排名前列的女排包括中國、意大利、日本及荷蘭國家隊參與香港站，為球迷帶來6場高水平賽事。其中，在全場觀眾的支持下，中國隊發揮優秀表現，三戰全勝，分別擊敗日本、荷蘭和意大利。

作為慶祝中國人壽集團公司70周年的重點誌慶活動，中國人壽(海外)透過贊助此體壇盛事與眾同樂，冠名贊助多項社區及宣傳活動，與公眾分享排球運動的獨有魅力，並推廣健康生活，包括：

• 中國人壽（海外）FIVB世界女排聯賽香港站球迷區
• 中國人壽（海外）與傳奇中國女排面對面午宴
• 中國人壽（海外）呈獻「FIVB世界女排聯賽」：冠名贊助有線電視直播和轉播「FIVB世界女排聯賽2019」的20個分站賽事及總決賽賽事

中國人壽（海外）贊助於賽事期間在香港體育館場外展出的「中國人壽（海外）FIVB世界女排聯賽香港站球迷區」，包括中國、日本、意大利及荷蘭隊球星的1比1展板、球隊介紹及霓虹燈牌予公眾拍照留念。

6月12日，“牽手國壽·共贏未來”中國人壽第十三屆客戶節啟動儀式暨服務升級發佈會在北京隆重舉行。中國人壽集團總裁袁長清、監事長陳方磊、副總裁劉慧敏、盛和泰、尹兆君、蘇恒軒，中央紀委國家監委駐中國人壽紀檢監察組組長李眈陸出席活動並正式啟動本屆客戶節。活動現場還發佈了多項客戶服務升級舉措。中國人壽旗下各子公司負責人、客戶和銷售人員代表、媒體記者等參加了啟動儀式。

中國人壽集團副總裁蘇恒軒代表公司致辭。他指出，建設服務卓越型企業是重振國壽戰略的重要工作任務。為了更好、更快、更優地建設服務卓越型企業，中國人壽將在綜合化經營、科技化創新和以客戶為中心的經營管理轉型上攀登新高峰、開闢新氣象。在“一個客戶，一個國壽”重要理念指引下，中國人壽不斷加大科技賦能、努力重塑服務體系，為客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心的高品質服務體驗，以服務的卓越為公司贏得客戶的口碑，以卓越的服務為客戶贏得更加幸福美好的生活。

本次服務升級除了優化業務流程和擴展服務內容，以AI和大數據為代表的技術應用也成為一大看點。“更通暢、更快捷、更智慧、更貼心”的四個升級版塊，成為現場嘉賓關注的焦點。

中國人壽(海外)於《彭博商業周刊金融機構大獎2019》中榮獲四個獎項，分別是數碼創新– 傑出大獎、跨境保險服務– 傑出大獎、網上平台– 傑出大獎及年度科技保險公司– 傑出大獎，印證了公司在客戶服務及科技的成績。

國際商業雜誌《彭博商業周刊/中文版》舉行第五屆「金融機構大獎2019」，以表揚各企業對本地經濟繁榮作出的貢獻，藉此推動香港金融業的持續發展，鼓勵各界繼續推陳出新，為經濟增長注入新動力。

《彭博商業周刊金融機構大獎2019》由香港政界人士、權威金融經濟學者、會計師及財經分析師等組成評審團，以專業評選機制選出過去一年表現傑出的公司，並根據他們的市場表現、增長狀況、發展及商業策略這四大準則作出評審。

中國人壽(海外)憑藉客戶服務及科技的重點項目，贏得四個獎項，包括：

數碼創新服務 (Digital Innovation) – 傑出大獎

• 中國人壽(海外)推出一站式電子化投保服務及流動配套工具，具人臉識別及OCR 識別功能的「智能櫃台」服務、全新客戶自助服務平台「客戶專頁」，為客戶帶來更方便的服務。

跨境保險服務 (Cross-Border Insurance Service) – 傑出大獎

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）連續第3年贊助「FIVB世界女排聯賽」（前名「FIVB世界女排大獎賽」）香港站賽事。4支國際排球勁旅包括中國、日本、意大利及荷蘭將來港上演6場高水平對壘。賽事將於6月4至6日假香港體育館舉行。今年中國人壽（海外）再次成為「FIVB世界女排聯賽香港2019」首席贊助商，以示對體育運動及世界級體壇盛事的持續支持。

為慶祝中國人壽集團公司70周年暨中國人壽(海外)35周年，除贊助賽事外，中國人壽（海外）將冠名贊助多個相關活動，包括「中國人壽（海外）中國女排技術全接觸」和「中國人壽（海外）中國女排簽名會」等，旨在與香港排球總會一同推廣排球，讓大眾感受這項運動的獨有魅力，亦向市民及球迷介紹此世界體壇盛事，同時推廣健康生活。中國人壽（海外）更會從贊助費中撥出20%予香港排球總會以推動本地排球發展。

中國人壽（海外）全情投入推廣賽事，於4至5月份推出多項廣告宣傳活動，包括港鐵燈箱廣告、巴士車身廣告、報章雜誌廣告、紅磡中國人壽中心和灣仔中國人壽大廈的戶外廣告牌等，介紹「FIVB世界女排聯賽香港2019」及推廣健康生活的理念。

中國人壽（海外）矢志成為自願醫保計劃的行業先驅，經過密鑼緊鼓的準備及部署，今天正式推出靈活計劃 -「健康常伴醫療保險計劃」¹及標準計劃 -「衛您健康醫療保險計劃」²，並即時繕發第一張保單予客戶，開啟了自願醫保市場的新時代、新局面。 

中國人壽(海外)是食物及衛生局首批獲准推出「自願醫保」認可靈活計劃的其中一家保險公司。是次食衛局一共批出13個靈活計劃，能夠成為其中之一，證明我司在香港保險市場的地位。

為感謝客戶支持，凡於2019年4月1日至6月30日期間投保「健康常伴醫療保險計劃」¹或「衛您健康醫療保險計劃」²，並以年繳方式繳付保費，可享3個月保費折扣優惠。名額有限，先到先得。詳情請參閱有關宣傳單張。

產品特色：

• 保證續保至100歲
• 不設終身保障限額
• 承保投保前未知的已有病症
• 提供無索償折扣及增值服務³

我們陸續推出一系列自願醫保計劃宣傳推廣活動，包括報章廣告、巴士車身廣告、灣仔中國人壽大廈外牆大型LED電視幕牆 、維港樓頂LED廣告牌、官方社交平台，包括微信、臉書及IG等等。

中國人壽(海外)舉辦以“營造體驗 智營無限”為主題的「2019年用戶體驗週」發佈會，向客戶和合作伙伴展示公司營運科技及客戶服務創新的豐碩成果，並正式發佈用戶體驗週系列活動。這是中國人壽(海外)首次以創新服務為主題，舉辦一連七天的服務體驗週活動。

發佈會有近200名特選客戶、理財顧問、中介機構、銀行代表及其他合作伙伴蒞臨出席，他們即場參與產品體驗，一起見證中國人壽(海外)在科技及客戶服務的投入及成就。

中國人壽（海外）副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生及公司管理層主持體驗週啟動儀式。公司副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生表示：「體驗週以開放的形式，傳達公司以客戶為中心的經營理念。2018年，公司以創建『好產品、好價格、好服務』為目標，以客戶體驗為先、以技術平台為支援，勇於突破，在有限的時間裡，先後推出了多項創新服務工具和客戶服務平台。今天的活動是一個開始，我們將以客戶體驗為第一衡量，用服務閃亮中國人壽(海外)在香港、在大灣區、以及在東南亞的品牌新內涵。我們期待更多的伙伴和客戶關注國壽，與國壽共成長。」

在中華人民共和國國慶70周年以及《粵港澳大灣區發展規劃》綱要已經形成之際，中國人壽金融保險研究中心、中國人壽保險(海外)股份有限公司（「中國人壽（海外）」）、香港中國金融協會於1月17日假座中國人壽中心聯合舉辦第二屆「海港論壇」。論壇邀請了國家及粵港澳三地保險業界專家、協會首長、保險科技、健康及醫療創新機構精英，以「粵港澳大灣區金融保險業 ― 創新‧科技‧融合」為主題，展開高層演講及精英對話,近300名嘉賓出席論壇。

本屆「海港論壇」是在國家持續推動粵港澳大灣區融合發展的大背景下舉辦的。保險業是大灣區其中一個急速增長的行業，《粵港澳大灣區發展規劃》的出台，為大灣區的經濟發展開啟了嶄新的未來，同時，也為粵港澳三地的保險業帶來了極佳的發展機遇，因此，本屆「海港論壇」深入解析新形勢下大灣區保險業區域合作發展的挑戰與機遇，並探討了粵港澳三地的保險業以及相關的健康、醫療創新等產業互融互通、合作發展的新模式。

中國人壽(海外)的企業網站 www.chinalife.com.hk 再度獲得「無障礙網頁嘉許計劃18/19」金獎（網站組別）殊榮，頒獎禮於今天（1月16日)假座香港紅十字會總部舉行，政府資訊科技總監林偉喬先生及相關政府官員擔任頒獎嘉賓。

是次頒獎典禮，由立法會議員（資訊科技界）莫乃光先生JP擔任頒獎嘉賓，中國人壽(海外)信息技術部副總經理蔡學榮先生代表公司領取獎項。

新一屆「無障礙網頁嘉許計劃」(Web Accessibility Recognition Scheme)於2018年由香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC)主辦，政府資訊科技總監辦公室協辦，平等機會委員會擔任顧問機構，旨在表揚網站及流動應用程式在設計及應用上，方便所有人士(包括殘疾人士及有特別需要的人士)瀏覽和使用，為建構關愛共融社會作出貢獻。

公司榮獲「無障礙網頁嘉許計劃」金獎殊榮，印證我們履行了社會責任，突顯正面的企業形象，以及建立和諧共融的社會。

《經濟一週》於1月15日假座香港朗廷酒店舉行第二屆「傑出電子商務大獎」頒獎典禮，中國人壽（海外）榮獲「傑出電子商務大獎 2018 -人壽保險」獎項，表揚我司透過資訊科技為客戶帶來更優質的服務，推動本港電子商務及經濟發展。

過去一年，中國人壽（海外）以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心，致力透過創新及優越的服務，提升服務效率，為客戶提供即時、貼心的服務，滿足並超越客戶的期望，重點項目包括：

中國人壽(海外)於《指標》財富管理大獎2018中創下卓越成績，一共獲得三項殊榮，肯定了我們在客戶服務及金融科技的努力。

每年舉辦的《指標》財富管理大獎為香港其中一個備受業界推崇的獎項，被譽為香港金融服務業的盛事之一，旨在表揚於客戶體驗、科技運用、市場策劃、產品研發及創新等方面有卓越表現的金融機構。

頒獎典禮已於12月10日假座金鐘香格裡拉酒店舉行，由中國人壽(海外)副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生上台領獎及致謝辭。我們榮獲的獎項包括：手機應用科技–同級最佳、客戶服務及參與度–傑出表現、年度數碼化項目大獎。

我們以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心，致力透過創新及優越的服務，提升服務效率，為客戶提供即時、貼心的服務，滿足並超越客戶的期望，重點項目包括：