insurance
中國人壽(海外)於《指標》財富管理大獎2018中創下卓越成績，一共獲得三項殊榮，肯定了我們在客戶服務及金融科技的努力。
每年舉辦的《指標》財富管理大獎為香港其中一個備受業界推崇的獎項，被譽為香港金融服務業的盛事之一，旨在表揚於客戶體驗、科技運用、市場策劃、產品研發及創新等方面有卓越表現的金融機構。
頒獎典禮已於12月10日假座金鐘香格裡拉酒店舉行，由中國人壽(海外)副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生上台領獎及致謝辭。我們榮獲的獎項包括：手機應用科技–同級最佳、客戶服務及參與度–傑出表現、年度數碼化項目大獎。
我們以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心，致力透過創新及優越的服務，提升服務效率，為客戶提供即時、貼心的服務，滿足並超越客戶的期望，重點項目包括：
由《TVB周刊》舉辦的「最強人氣品牌大獎2018」頒獎典禮於12月12日假座香港九龍東皇冠假日酒店舉行，中國人壽（海外）連續四年榮獲「最強人氣人壽保險公司」大獎，印證了廣告界資深人士和公眾對我們的認同。
今年頒獎典禮以「承接新世代 延續品牌價值」為主題，場面星光熠熠，藝人陸浩明及陳貝兒擔任司儀，由無綫電視總經理鄭善強頒發「最強人氣人壽保險公司」獎項予中國人壽（海外），中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司上台領獎。
頒獎典禮同時頒發獎項予郭富城奪得《最強人氣廣告天王》、楊千嬅榮獲《最強人氣廣告天后》、黎諾㦤奪得《最強人氣廣告飛躍男星》、李佳芯大熱當上《最強人氣廣告飛躍女星》。
「最強人氣品牌大獎」旨在表揚用心經營且具熱誠、創意和專業精神的品牌，並由廣告界資深人士組成的評審團按企業的知名度、產品的認受性及品牌的口碑先作篩選，然後再由廣大市民投票，於不同行業之中選出穩佔領導位置的「人氣」品牌。
為締造即時快捷和簡易的客戶服務體驗，中國人壽(海外)推出嶄新的智慧聊天機器人“智能助手 Jarvis”，開展智能客戶服務的新一頁。由2018年11月1日起，“智能助手 Jarvis”在中國人壽（海外）「客戶專頁」開放給客戶使用。
歡迎登入中國人壽（海外）「客戶專頁」 https://cs.chinalife.com.hk/，體驗不一樣的智能客戶服務！
隨著港珠澳大橋正式開通，內地與香港的互聯互通將更趨緊密。為了切合客戶的需要，中國人壽保險(海外)股份有限公司（「中國人壽(海外)」）推出全新的客戶服務──中國人壽(海外)「投保通」。客戶只須完成簡單的「三步」，便可獲享「快速1天出單**」的服務。為了讓更多民眾了解中國人壽(海外)「投保通」，我們利用「海、陸、空」的創新宣傳手法，慶祝港珠澳大橋正式開通，同時介紹全新客戶服務 - 中國人壽(海外)「投保通」。
中國人壽(海外)「投保通」為中國人壽(海外)全新推出的客戶服務。客戶只須完成簡單的「三步」，便可最快在一天之內快速出單，獲享優越的客戶體驗。
步驟 1：健康評估 專人跟進
根據健康評估結果，中國人壽(海外)將安排專業顧問為客戶貼心安排一站式體檢、化驗服務，客戶可在認可的體檢中心*（灣仔、中環、銅鑼灣及旺角）進行體檢、化驗服務。為方便客戶需要，我們同時接納國內認可的體檢中心及三甲醫院的個人驗體報告做為健康核保的輔助材料*。
中國人壽保險（海外）股份有限公司（“中國人壽（海外）”）全力支持及積極參與各界慈善活動，致力幫助社會上有需要人士。中國人壽（海外）鼎力贊助由香港人壽保險從業員協會(LUAHK)舉辦之「生命傳愛慈善跑2018」，慈善跑旨在推廣器官及保單捐贈的大愛精神，並以「傳承．分享」為主題，體現保險服務的意義。
「生命傳愛慈善跑2018」已於2018年10月17日在大埔白石角海濱長廊舉行並圓滿結束，中國人壽（海外）管理層、員工及理財顧問團結一致，通過積極參與，為慈善事業奉獻出一份力，推廣「傳承．分享」的大愛精神。
是次活動鼓勵大家延續及傳承「捐保單．做善事」的捐獻文化。為進一步讓大眾更加方便的參與其中，中國人壽（海外）已將「保單捐贈計劃」表格加入更改受益人表格 (PS-CHG06) 中，希望鼓勵客戶從現有保單中，捐贈部份百分比的保障額予香港政府認可的慈善機構，把愛延展，惠及需要社會特別照顧的社群。
2018年，中國人壽（海外）贊助多項社會慈善活動，包括中國人壽(海外)2018香港街馬@九龍、中國人壽（海外）FIVB世界女排聯賽2018 -香港、奧比斯「世界視覺日」及GAMA 2018慈善籃球賽等，並榮獲《都市日報》及《都市盛世》頒發「都市優秀企業社會責任大獎2018」。
為配合日益增長的客戶服務需求，加強與客戶的聯繫，中國人壽(海外)於元朗設立客戶中心，這亦是首間新界區的客戶中心。元朗客戶中心是繼北角及油麻地客戶中心後，第三間採用「保險商店」概念的客戶中心，結合保險銷售及服務於一身。元朗客戶中心坐落於元朗的繁盛地段，交通方便，四通八達，亦靠近深圳灣口岸及皇崗口岸，為客戶提供更優質便捷的服務。
為隆重其事，副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生、信託公司總經理譚子健先生、香港分公司副總經理尹建斌先生、銷售總監李銘思女士及營運總監閆峰先生主持開幕禮剪綵儀式，現場更有醒獅助慶，場面熱鬧。
副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生表示：「香港本地的潛力非常龐大，我們正處於一個非常好的發展時機，而元朗客戶中心體現了利用方便快捷的網上客戶專頁、智能櫃台和地鋪服務實現線上線下優質結合，正代表我們今後連鎖服務中心的一個好開始，是未來發展服務導向的先導平臺。希望透過元朗客戶中心來展示我們在本地市場獨特的服務價值，做到“好產品、好價格、好便捷”的三好標準，推動公司發展，樹立品牌形象。」
香港人壽保險從業員協會舉辦的「2018保協傑出財務策劃師」頒獎典禮，已於10月12日假座嘉里酒店順利舉行，中國人壽（海外）亦連續第六年參與此項比賽，藉此讓我們的理財顧問不斷自我增值，為客戶提供更優質的服務。
今年的比賽主題為「跨世代 策未來」，中國人壽（海外）的得獎者人數創歷屆新高，總共有65名理財顧問獲個人獎項，以表揚各位的專業服務，而我們更接受由保險業監管局行政總監張雲正先生頒發「最傑出財務策劃公司大獎」。
為準備是次比賽，我們特別為參賽的理財顧問舉辦「編寫財務策劃報告工作坊」，讓他們更加了解財策報告內容及編寫報告的基本技巧，從中指導他們如何完成財策報告，協助客戶達成目標。
中國人壽（海外）接受由保險業監管局行政總監張雲正先生頒發「最傑出財務策劃公司大獎」
中國人壽（海外）一直積極履行企業社會責任，在關懷社區及推廣醫療方面不遺餘力，並連續兩年以「首席伙伴」身份全力支持2018年10月11日「奧比斯世界視覺日」籌款活動，與奧比斯攜手合作，共襄善舉。此外，中國人壽（海外）連續兩年榮獲奧比斯頒發「最高籌款金額機構 - 冠軍」獎項，表揚其積極參與籌款活動。
奧比斯響應一年一度由世界衛生組織和全球防盲組織發起的「世界視覺日」，舉行第15屆「奧比斯世界視覺日」籌款活動，今年的主題是「救盲重擔 一齊承擔」。作為活動的「首席伙伴」，中國人壽（海外）呼籲市民愛護眼睛，一同支持「奧比斯世界視覺日」，鼓勵大家踴躍捐款，為眼疾患者帶來光明轉機。
中國人壽（海外）推出一系列廣告活動，包括: 巴士車身廣告、冠名贊助報章護眼專欄及臉書帖文、雜誌廣告、紅磡中國人壽中心燈光匯演、外牆LED 廣告、企業網站及社交平台宣傳訊息等等。另外，我們亦舉行員工籌款活動、員工驗眼服務及護眼講座，讓員工及理財顧問身體力行支持善舉。
由綜合商業媒體CORPHUB主辦的「香港最優秀企業大獎2019」頒獎典禮於9月20日假座九龍香格里拉酒店舉行，中國人壽(海外)榮獲「香港最優秀企業大獎2019 - 大中華最卓越保險公司」獎項，表揚中國人壽(海外)對推動保險業發展的努力，以及促進社會凝聚力的貢獻，包括致力提供周全的保險產品及方案，多次贊助及呈獻世界體壇盛事，以及積極參與國際慈善活動等，均為業界樹立典範。
是次頒獎典禮，獎項由主禮嘉賓投資推廣署代表呂縉勇先生頒發，中國人壽(海外)市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並接受獎項。
中國人壽(海外)現時立足香港、澳門、新加坡及印尼，多年來持續為香港及澳門保險業作出貢獻。是次獲獎反映了中國人壽(海外)在香港及大中華地區的重要貢獻，並得到社會各界的認同。
中國人壽(海外)推出具人臉識別功能的「智能櫃台」服務，使用嶄新的電子技術來認證客戶身份，是香港首間保險公司於其客戶中心使用人臉識別技術，及光學文字辨識技術(OCR)識別客戶身份，旨在提升服務效率，讓客戶享受貼心、快捷的服務。
中國人壽(海外)以關注客戶需求、優化客戶體驗作為未來的發展重心。具人臉識別功能的「智能櫃台」是我們利用科技不斷提升客戶體驗的最新舉措，其優點在於縮短客戶辦理保單服務的時間，提升客戶滿意度。
「智能櫃台」讓客戶簡易地使用指定身份證明文件登入帳戶，毋須每次輸入帳戶名稱和密碼。客戶只需親臨設有「智能櫃台」的三間客戶中心，在客戶服務人員協助下，提供指定身份證明文件，即可輕鬆登入系統，更快捷簡易地處理個人保險服務，如查詢保單的保障內容、財務狀況、繳費記錄、申請進度、過往記錄及電子通知書等。
當客戶需要更改個人/保單資料或辦理理賠申請時，可啟用人臉識別功能，或發送驗證碼方式進行雙重認證，以進入有關的服務界面辦理所需服務，簡單方便。
人臉識別功能的「智能櫃台」服務及全新客戶專頁 (https://cs.chinalife.com.hk )，以領先的技術，為客戶提供嶄新、方便及貼心的服務體驗。中國人壽(海外)會繼續研發嶄新的金融科技，為客戶帶來適切服務。