中国人寿(海外)於《指标》财富管理大奖2018中创下卓越成绩，一共获得三项殊荣，肯定了我们在客户服务及金融科技的努力。
每年举办的《指标》财富管理大奖为香港其中一个备受业界推崇的奖项，被誉为香港金融服务业的盛事之一，旨在表扬於客户体验丶科技运用丶市场策划丶产品研发及创新等方面有卓越表现的金融机构。
颁奖典礼已於12月10日假座金钟香格里拉酒店举行，由中国人寿(海外)副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生上台领奖及致谢辞。我们荣获的奖项包括：手机应用科技－同级最佳丶客户服务及参与度－杰出表现丶年度数码化项目大奖。
我们以关注客户需求丶优化客户体验作为发展重心，致力透过创新及优越的服务，提升服务效率，为客户提供即时丶贴心的服务，满足并超越客户的期望，重点项目包括：
由《TVB周刊》舉辦的「最強人氣品牌大獎2018」頒獎典禮於12月12日假座香港九龍東皇冠假日酒店舉行，中國人壽（海外）連續四年榮獲「最強人氣人壽保險公司」大獎，印證了廣告界資深人士和公眾對我們的認同。
今年頒獎典禮以「承接新世代延續品牌價值」為主題，場面星光熠熠，藝人陸浩明及陳貝兒擔任司儀，由無綫電視總經理鄭善強頒發「最強人氣人壽保險公司」獎項予中國人壽（海外），中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司上台領獎。
为缔造即时快捷和简易的客户服务体验，中国人寿(海外)推出崭新的智慧聊天机器人“智能助手 Jarvis”，开展智能客户服务的新一页。由2018年11月1日起，“智能助手 Jarvis”在中国人寿（海外）「客户专页」开放给客户使用。
欢迎登入中国人寿（海外）「客户专页」 https://cs.chinalife.com.hk/，体验不一样的智能客户服务！
随着港珠澳大桥正式开通，内地与香港的互联互通将更趋紧密。为了切合客户的需要，中国人寿保险(海外)股份有限公司（「中国人寿(海外)」）推出全新的客户服务──中国人寿(海外)「投保通」。客户只须完成简单的「三步」，便可获享「快速1天出单**」的服务。为了让更多民众了解中国人寿(海外)「投保通」，我们利用「海丶陆丶空」的创新宣传手法，庆祝港珠澳大桥正式开通，同时介绍全新客户服务 - 中国人寿(海外)「投保通」。
中国人寿(海外)「投保通」为中国人寿(海外)全新推出的客户服务。客户只须完成简单的「三步」，便可最快在一天之内快速出单，获享优越的客户体验。
步骤 1：健康评估 专人跟进
根据健康评估结果，中国人寿(海外)将安排专业顾问为客户贴心安排一站式体检丶化验服务，客户可在认可的体检中心*（湾仔丶中环丶铜锣湾及旺角）进行体检丶化验服务。为方便客户需要，我们同时接纳国内认可的体检中心及三甲医院的个人验体报告做为健康核保的辅助材料*。
中国人寿保险（海外）股份有限公司（“中国人寿（海外）”）全力支持及积极参与各界慈善活动，致力帮助社会上有需要人士。中国人寿（海外）鼎力赞助由香港人寿保险从业员协会(LUAHK)举办之「生命传爱慈善跑2018」，慈善跑旨在推广器官及保单捐赠的大爱精神，并以「传承．分享」为主题，体现保险服务的意义。
「生命传爱慈善跑2018」已於2018年10月17日在大埔白石角海滨长廊举行并圆满结束，中国人寿（海外）管理层丶员工及理财顾问团结一致，通过积极参与，为慈善事业奉献出一份力，推广「传承．分享」的大爱精神。
是次活动鼓励大家延续及传承「捐保单．做善事」的捐献文化。为进一步让大众更加方便的参与其中，中国人寿（海外）已将「保单捐赠计划」表格加入更改受益人表格 (PS-CHG06) 中，希望鼓励客户从现有保单中，捐赠部份百分比的保障额予香港政府认可的慈善机构，把爱延展，惠及需要社会特别照顾的社群。
2018年，中国人寿（海外）赞助多项社会慈善活动，包括中国人寿(海外)2018香港街马@九龙丶中国人寿（海外）FIVB世界女排联赛2018 -香港丶奥比斯「世界视觉日」及GAMA 2018慈善篮球赛等，并荣获《都市日报》及《都市盛世》颁发「都市优秀企业社会责任大奖2018」。
为配合日益增长的客户服务需求，加强与客户的联系，中国人寿(海外)於元朗设立客户中心，这亦是首间新界区的客户中心。元朗客户中心是继北角及油麻地客户中心後，第三间采用「保险商店」概念的客户中心，结合保险销售及服务於一身。元朗客户中心坐落於元朗的繁盛地段，交通方便，四通八达，亦靠近深圳湾口岸及皇岗口岸，为客户提供更优质便捷的服务。
为隆重其事，副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生丶信托公司总经理谭子健先生丶香港分公司副总经理尹建斌先生丶销售总监李铭思女士及营运总监闫峰先生主持开幕礼剪彩仪式，现场更有醒狮助庆，场面热闹。
副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生表示：「香港本地的潜力非常庞大，我们正处於一个非常好的发展时机，而元朗客户中心体现了利用方便快捷的网上客户专页丶智能柜台和地铺服务实现线上线下优质结合，正代表我们今後连锁服务中心的一个好开始，是未来发展服务导向的先导平台。希望透过元朗客户中心来展示我们在本地市场独特的服务价值，做到“好产品丶好价格丶好便捷”的三好标准，推动公司发展，树立品牌形象。」
香港人寿保险从业员协会举办的「2018保协杰出财务策划师」颁奖典礼，已於10月12日假座嘉里酒店顺利举行，中国人寿（海外）亦连续第六年参与此项比赛，藉此让我们的理财顾问不断自我增值，为客户提供更优质的服务。
今年的比赛主题为「跨世代 策未来」，中国人寿（海外）的得奖者人数创历届新高，总共有65名理财顾问获个人奖项，以表扬各位的专业服务，而我们更接受由保险业监管局行政总监张云正先生颁发「最杰出财务策划公司大奖」。
为准备是次比赛，我们特别为参赛的理财顾问举办「编写财务策划报告工作坊」，让他们更加了解财策报告内容及编写报告的基本技巧，从中指导他们如何完成财策报告，协助客户达成目标。
中国人寿（海外）接受由保险业监管局行政总监张云正先生颁发「最杰出财务策划公司大奖」
中国人寿（海外）一直积极履行企业社会责任，在关怀社区及推广医疗方面不遗馀力，并连续两年以「首席伙伴」身份全力支持2018年10月11日「奥比斯世界视觉日」筹款活动，与奥比斯携手合作，共襄善举。此外，中国人寿（海外）连续两年荣获奥比斯颁发「最高筹款金额机构 - 冠军」奖项，表扬其积极参与筹款活动。
奥比斯响应一年一度由世界卫生组织和全球防盲组织发起的「世界视觉日」，举行第15届「奥比斯世界视觉日」筹款活动，今年的主题是「救盲重担 一齐承担」。作为活动的「首席伙伴」，中国人寿（海外）呼吁市民爱护眼睛，一同支持「奥比斯世界视觉日」，鼓励大家踊跃捐款，为眼疾患者带来光明转机。
中国人寿（海外）推出一系列广告活动，包括: 巴士车身广告丶冠名赞助报章护眼专栏及脸书帖文丶杂志广告丶红磡中国人寿中心灯光汇演丶外墙LED 广告丶企业网站及社交平台宣传讯息等等。另外，我们亦举行员工筹款活动丶员工验眼服务及护眼讲座，让员工及理财顾问身体力行支持善举。
由综合商业媒体CORPHUB主办的「香港最优秀企业大奖2019」颁奖典礼于9月20日假座九龙香格里拉酒店举行，中国人寿(海外)荣获「香港最优秀企业大奖2019 - 大中华最卓越保险公司」奖项，表扬中国人寿(海外)对推动保险业发展的努力，以及促进社会凝聚力的贡献，包括致力提供周全的保险产品及方案，多次贊助及呈献世界体坛盛事，以及积极参与国际慈善活动等，均为业界树立典范。
是次颁奖典礼，奖项由主礼嘉宾投资推广署代表吕缙勇先生颁发，中国人寿(海外)市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并接受奖项。
中国人寿(海外)现时立足香港、澳门、新加坡及印尼，多年来持续为香港及澳门保险业作出贡献。是次获奖反映了中国人寿(海外)在香港及大中华地区的重要贡献，并得到社会各界的认同。
中国人寿(海外)推出具人脸识别功能的「智能柜台」服务，使用崭新的电子技术来认证客户身份，是香港首间保险公司于其客户中心使用人脸识别技术，及光学文字辨识技术(OCR)识别客户身份，旨在提升服务效率，让客户享受贴心、快捷的服务。
中国人寿(海外)以关注客户需求、优化客户体验作为未来的发展重心。具人脸识别功能的「智能柜台」是我们利用科技不断提升客户体验的最新举措，其优点在于缩短客户办理保单服务的时间，提升客户满意度。
「智能柜台」让客户简易地使用指定身份证明文件登入帐户，毋须每次输入帐户名称和密码。客户只需亲临设有「智能柜台」的三间客户中心，在客户服务人员协助下，提供指定身份证明文件，即可轻松登入系统，更快捷简易地处理个人保险服务，如查询保单的保障内容、财务状况、缴费记录、申请进度、过往记录及电子通知书等。
当客户需要更改个人/保单资料或办理理赔申请时，可启用人脸识别功能，或发送验证码方式进行双重认证，以进入有关的服务界面办理所需服务，简单方便。
人脸识别功能的「智能柜台」服务及全新客户专页 (https://cs.chinalife.com.hk )，以领先的技术，为客户提供崭新、方便及贴心的服务体验。中国人寿(海外)会继续研发崭新的金融科技，为客户带来适切服务。