中国人寿(海外)推出具人脸识别功能的「智能柜台」服务，使用崭新的电子技术来认证客户身份，是香港首间保险公司于其客户中心使用人脸识别技术，及光学文字辨识技术(OCR)识别客户身份，旨在提升服务效率，让客户享受贴心、快捷的服务。

中国人寿(海外)以关注客户需求、优化客户体验作为未来的发展重心。具人脸识别功能的「智能柜台」是我们利用科技不断提升客户体验的最新举措，其优点在于缩短客户办理保单服务的时间，提升客户满意度。

「智能柜台」让客户简易地使用指定身份证明文件登入帐户，毋须每次输入帐户名称和密码。客户只需亲临设有「智能柜台」的三间客户中心，在客户服务人员协助下，提供指定身份证明文件，即可轻松登入系统，更快捷简易地处理个人保险服务，如查询保单的保障内容、财务状况、缴费记录、申请进度、过往记录及电子通知书等。

当客户需要更改个人/保单资料或办理理赔申请时，可启用人脸识别功能，或发送验证码方式进行双重认证，以进入有关的服务界面办理所需服务，简单方便。

人脸识别功能的「智能柜台」服务及全新客户专页 (https://cs.chinalife.com.hk )，以领先的技术，为客户提供崭新、方便及贴心的服务体验。中国人寿(海外)会继续研发崭新的金融科技，为客户带来适切服务。

中国人寿保险（印尼）有限公司（「中国人寿印尼公司」）於2018年8月15日与中国银行（香港）雅加达分行在印尼雅加达签署了战略合作备忘录。

中国银行（香港）雅加达分行张朝阳行长表示，与中国人寿的合作在国内已经有渊源的历史，而其全资子公司中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）在香港成立之始便一直与中国银行（香港）展开合作，提供优质产品及服务，体现与客户三赢。中国人寿印尼公司负责人林建国回应，2018年正是中国银行（香港）雅加达分行建行八十周年，亦是中国人寿印尼公司成立元年，希望两个机构在印尼展开合作新篇章。

双方将延续中国人寿保险（集团）公司和中国银行集团层面的多年合作，发挥各自领域的优势，建立长期丶稳定丶共赢的战略合作关系，在产品代销丶资金收付丶银行存款及资金结算丶资产管理丶外滙业务丶创新科技方面多元整合，共用资源，互补优势，携手在印尼推进中国国内金融服务业的海外发展。

中国人寿保险（印尼）有限公司於2018年8月15日在印尼首都雅加达举行了简单而隆重的开业仪式，标志着中国人寿正式进入印尼市场，在海上丝绸之路扬帆启航。中国驻印尼大使馆大使肖千先生丶印尼经济统筹部国际投资部门主管Ratih Purbasari Kania女士丶印尼金融服务监管局保险业及国家社保监管部的主管Ahmad Nasrullah先生，以及中国人寿保险（集团）公司总裁袁长清先生丶中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）副董事长丶总裁刘安林先生等出席了开业仪式，共同见证了中国人寿国际化发展的重要时刻。

随着印尼经济的不断发展，中国和印尼双边经贸合作不断迈上新水平，2017年两国贸易额达633亿美元，中国连续5年成为印尼第一大交易夥伴。肖千大使在致辞中表示，中国人寿印尼公司的开业将为两国经贸合作事业的发展注入新活力丶新动力；Ahmad先生在致辞中表示，希望中国人寿分享在中国成功的经验，并成为印尼金融保险市场精英人才丶知识和技术的重要资源；Ratih Purbasari Kania 女士欢迎中国人寿通过人寿保险服务，为印尼经济社会发展做出贡献。

中国人寿保险（集团）公司总裁袁长清先生一行东南亚调研团首站到访印尼雅加达，於2018年8月14日分别拜访了中国驻印尼大使馆丶中国驻东盟使团丶印尼金融服务监管局（OJK）。中国人寿保险（海外）股份有限公司总裁刘安林先生陪同参加有关活动。

当天上午，袁总裁一行首先拜访中国驻印尼肖千大使。肖大使对於中国人寿进军印尼表示欢迎。肖大使表示，2017年中印尼贸易额达633亿美元，同比增长18.3%，中国连续5年成为印尼第一大交易夥伴。中国金融服务行业的加入，将为中印尼两国经贸合作事业的发展提供强有力的支持，注入新活力丶新动力。

袁总裁对肖大使的关心与指导表示感谢，并表示作为第一家进入印尼市场的中国寿险公司，中国人寿印尼公司的成立填补了中国与印尼双方在寿险领域中的合作空白，未来将会更好地服务於双方人员往来的风险管理和保险保障需求。

袁总裁一行亦拜访了中国驻东盟使团蒋勤临时代办和经济商务处谭书富参赞。双方就东盟国家近期与中国的贸易往来情况进行了沟通，并深入探讨了中国人寿如何借助「一带一路」建设的东风，布局东南亚，快速迈向国际化。

中国人寿保险（海外）股份有限公司(「中国人寿（海外）」)于2018年7月26日正式与全港购物节有限公司(「全港购物节」)合作推广免费保险优惠，双方本着「互惠互利、实现双赢」的宗旨，为广大市民提供优质保险服务。

中国人寿（海外）与全港购物节代表于红磡「中国人寿中心」举行战略合作伙伴签约仪式，正式展开双方合作。中国人寿（海外）副董事长、总裁刘安林先生及「全港购物节」创办人李鋈发荣誉院士出席签订仪式，场面简单而隆重，为双方合作展开全新一页。

对于是次合作，中国人寿（海外）副董事长、总裁刘安林先生表示：「全港购物节为团结商户创造良好营商环境，在重大节日期间提供优惠，提高知名度，回馈社会，商民同乐。中国人寿（海外）今次成为全港购物节战略合作伙伴，希望透过双方合作，可让广大香港市民感受中国人寿（海外）的优质保险服务，为参与全港购物节的市民提供专业、灵活及个性化的保险产品。」

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）连续两年荣获《经济一週》颁发「实力品牌大奖 - 危疾及医疗保险」奖项，该颁奖典礼已于7月20日假座香港喜来登酒店顺利举行。

是次颁奖典礼，由香港品牌发展局主席黄家和, BBS, JP 担任颁奖嘉宾，中国人寿（海外）市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并领取奖项。此奖项表扬我司在危疾及医疗保险产品方面的表现和成绩，我们于过去两年先后推出医疗及危疾产品，透过跨媒体广告及宣传活动，提醒公众关注个人医疗保障。重点项目包括：

中国人寿(海外)推出全新客户专页(https://cs.chinalife.com.hk )，将科技与优质客户服务概念融合，专页採用全新界面、新增多项功能，为客户提供崭新、方便及贴心的服务体验。为鼓励客户使用专页及回馈客户的支持，由现在至2018年9月30日，客户¹成功註册或登入中国人寿(海外)客户专页，即可自动参加「带您游世界」大抽奖，有机会赢取欧洲芬兰双人来回机票或其他丰富奖品。

中国人寿(海外)一直秉持为客户提供优质服务的承诺，以关注客户需求、优化客户体验作为未来的发展重心。全新客户专页为客户带来方便快捷的理财服务，带来耳目一新的客户体验。客户可经由流动通讯设备或个人电脑，于网上自助处理多项服务，重点功能包括：递交理赔申请、查阅保单资料和申请进度、即时更改保单资料等等。

自助理赔服务　极速简易

中国人寿（海外）推出全新产品电视广告，透过跨媒体的广告推广活动，以「一变 应万变」为主题，提醒大家世界在变，我们也要作出改变，计划退休刻不容缓。中国人寿(海外)是全方位退休保障提供者之一，退休年金丶储蓄丶危疾医疗及强积金产品一应俱全，当中以退休年金计划最受香港市民欢迎，其新造保费总额更是全港第一位*。

这是中国人寿（海外）首个结合产品及品牌推广的电视广告，透过一幕幕的情景，以轻松活泼的手法，表达出无论是世界的大环境，或是自身的处境都不停在转变。广告传递一个简单讯息：「一变 应万变」，我们需要改变，及早为自己策划退休生活。

「一变 应万变」取材自家传户晓的话语，简单易明。广告中，男主角由年青人瞬间变为老年人，寓意时光飞逝，退休生活转眼便到，故此计划退休要及时。广告呈现生活化的情景，增加观众的共鸣及认同。

广告末段带出中国人寿(海外)的退休年金计划新造保费总额全港第一*，於香港的年金市场成绩斐然。中国人寿(海外)提供一系列周全的产品，包括退休年金丶储蓄丶危疾医疗及强积金，照顾客户退休後的各种需要，让客户毋惧改变。

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）连续两年荣获《经济一周》颁发「实力品牌大奖 - 危疾及医疗保险」奖项，该颁奖典礼已於7月20日假座香港喜来登酒店顺利举行。

是次颁奖典礼，由香港品牌发展局主席黄家和, BBS, JP 担任颁奖嘉宾，中国人寿（海外）市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并领取奖项。此奖项表扬我司在危疾及医疗保险产品方面的表现和成绩，我们於过去两年先後推出医疗及危疾产品，透过跨媒体广告及宣传活动，提醒公众关注个人医疗保障。重点项目包括：

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）荣获《都市日报》及《都市盛世》颁发「都市优秀企业社会责任大奖2018」，该颁奖礼已於5月31日假座九龙东皇冠假日酒店顺利举行。

是次颁奖礼，由保安局副局长区志光先生担任颁奖嘉宾，中国人寿（海外）市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司领取奖项。此奖项表扬中国人寿（海外）过去一年在企业社会责任方面所作出的贡献，包括：