中国人寿保险（海外）股份有限公司（“中国人寿（海外）”）全力支持及积极参与各界慈善活动，致力帮助社会上有需要人士。中国人寿（海外）鼎力赞助由香港人寿保险从业员协会(LUAHK)举办之「生命传爱慈善跑2018」，慈善跑旨在推广器官及保单捐赠的大爱精神，并以「传承．分享」为主题，体现保险服务的意义。

「生命传爱慈善跑2018」已於2018年10月17日在大埔白石角海滨长廊举行并圆满结束，中国人寿（海外）管理层丶员工及理财顾问团结一致，通过积极参与，为慈善事业奉献出一份力，推广「传承．分享」的大爱精神。

是次活动鼓励大家延续及传承「捐保单．做善事」的捐献文化。为进一步让大众更加方便的参与其中，中国人寿（海外）已将「保单捐赠计划」表格加入更改受益人表格 (PS-CHG06) 中，希望鼓励客户从现有保单中，捐赠部份百分比的保障额予香港政府认可的慈善机构，把爱延展，惠及需要社会特别照顾的社群。

2018年，中国人寿（海外）赞助多项社会慈善活动，包括中国人寿(海外)2018香港街马@九龙丶中国人寿（海外）FIVB世界女排联赛2018 -香港丶奥比斯「世界视觉日」及GAMA 2018慈善篮球赛等，并荣获《都市日报》及《都市盛世》颁发「都市优秀企业社会责任大奖2018」。

为配合日益增长的客户服务需求，加强与客户的联系，中国人寿(海外)於元朗设立客户中心，这亦是首间新界区的客户中心。元朗客户中心是继北角及油麻地客户中心後，第三间采用「保险商店」概念的客户中心，结合保险销售及服务於一身。元朗客户中心坐落於元朗的繁盛地段，交通方便，四通八达，亦靠近深圳湾口岸及皇岗口岸，为客户提供更优质便捷的服务。

为隆重其事，副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生丶信托公司总经理谭子健先生丶香港分公司副总经理尹建斌先生丶销售总监李铭思女士及营运总监闫峰先生主持开幕礼剪彩仪式，现场更有醒狮助庆，场面热闹。

副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生表示：「香港本地的潜力非常庞大，我们正处於一个非常好的发展时机，而元朗客户中心体现了利用方便快捷的网上客户专页丶智能柜台和地铺服务实现线上线下优质结合，正代表我们今後连锁服务中心的一个好开始，是未来发展服务导向的先导平台。希望透过元朗客户中心来展示我们在本地市场独特的服务价值，做到“好产品丶好价格丶好便捷”的三好标准，推动公司发展，树立品牌形象。」

香港人寿保险从业员协会举办的「2018保协杰出财务策划师」颁奖典礼，已於10月12日假座嘉里酒店顺利举行，中国人寿（海外）亦连续第六年参与此项比赛，藉此让我们的理财顾问不断自我增值，为客户提供更优质的服务。

今年的比赛主题为「跨世代　策未来」，中国人寿（海外）的得奖者人数创历届新高，总共有65名理财顾问获个人奖项，以表扬各位的专业服务，而我们更接受由保险业监管局行政总监张云正先生颁发「最杰出财务策划公司大奖」。

为准备是次比赛，我们特别为参赛的理财顾问举办「编写财务策划报告工作坊」，让他们更加了解财策报告内容及编写报告的基本技巧，从中指导他们如何完成财策报告，协助客户达成目标。

中国人寿（海外）接受由保险业监管局行政总监张云正先生颁发「最杰出财务策划公司大奖」

中国人寿（海外）一直积极履行企业社会责任，在关怀社区及推广医疗方面不遗馀力，并连续两年以「首席伙伴」身份全力支持2018年10月11日「奥比斯世界视觉日」筹款活动，与奥比斯携手合作，共襄善举。此外，中国人寿（海外）连续两年荣获奥比斯颁发「最高筹款金额机构 - 冠军」奖项，表扬其积极参与筹款活动。

奥比斯响应一年一度由世界卫生组织和全球防盲组织发起的「世界视觉日」，举行第15届「奥比斯世界视觉日」筹款活动，今年的主题是「救盲重担　一齐承担」。作为活动的「首席伙伴」，中国人寿（海外）呼吁市民爱护眼睛，一同支持「奥比斯世界视觉日」，鼓励大家踊跃捐款，为眼疾患者带来光明转机。

中国人寿（海外）推出一系列广告活动，包括: 巴士车身广告丶冠名赞助报章护眼专栏及脸书帖文丶杂志广告丶红磡中国人寿中心灯光汇演丶外墙LED 广告丶企业网站及社交平台宣传讯息等等。另外，我们亦举行员工筹款活动丶员工验眼服务及护眼讲座，让员工及理财顾问身体力行支持善举。

由综合商业媒体CORPHUB主办的「香港最优秀企业大奖2019」颁奖典礼于9月20日假座九龙香格里拉酒店举行，中国人寿(海外)荣获「香港最优秀企业大奖2019 - 大中华最卓越保险公司」奖项，表扬中国人寿(海外)对推动保险业发展的努力，以及促进社会凝聚力的贡献，包括致力提供周全的保险产品及方案，多次贊助及呈献世界体坛盛事，以及积极参与国际慈善活动等，均为业界树立典范。

是次颁奖典礼，奖项由主礼嘉宾投资推广署代表吕缙勇先生颁发，中国人寿(海外)市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并接受奖项。

中国人寿(海外)现时立足香港、澳门、新加坡及印尼，多年来持续为香港及澳门保险业作出贡献。是次获奖反映了中国人寿(海外)在香港及大中华地区的重要贡献，并得到社会各界的认同。

中国人寿(海外)推出具人脸识别功能的「智能柜台」服务，使用崭新的电子技术来认证客户身份，是香港首间保险公司于其客户中心使用人脸识别技术，及光学文字辨识技术(OCR)识别客户身份，旨在提升服务效率，让客户享受贴心、快捷的服务。

中国人寿(海外)以关注客户需求、优化客户体验作为未来的发展重心。具人脸识别功能的「智能柜台」是我们利用科技不断提升客户体验的最新举措，其优点在于缩短客户办理保单服务的时间，提升客户满意度。

「智能柜台」让客户简易地使用指定身份证明文件登入帐户，毋须每次输入帐户名称和密码。客户只需亲临设有「智能柜台」的三间客户中心，在客户服务人员协助下，提供指定身份证明文件，即可轻松登入系统，更快捷简易地处理个人保险服务，如查询保单的保障内容、财务状况、缴费记录、申请进度、过往记录及电子通知书等。

当客户需要更改个人/保单资料或办理理赔申请时，可启用人脸识别功能，或发送验证码方式进行双重认证，以进入有关的服务界面办理所需服务，简单方便。

人脸识别功能的「智能柜台」服务及全新客户专页 (https://cs.chinalife.com.hk )，以领先的技术，为客户提供崭新、方便及贴心的服务体验。中国人寿(海外)会继续研发崭新的金融科技，为客户带来适切服务。

中国人寿保险（印尼）有限公司（「中国人寿印尼公司」）於2018年8月15日与中国银行（香港）雅加达分行在印尼雅加达签署了战略合作备忘录。

中国银行（香港）雅加达分行张朝阳行长表示，与中国人寿的合作在国内已经有渊源的历史，而其全资子公司中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）在香港成立之始便一直与中国银行（香港）展开合作，提供优质产品及服务，体现与客户三赢。中国人寿印尼公司负责人林建国回应，2018年正是中国银行（香港）雅加达分行建行八十周年，亦是中国人寿印尼公司成立元年，希望两个机构在印尼展开合作新篇章。

双方将延续中国人寿保险（集团）公司和中国银行集团层面的多年合作，发挥各自领域的优势，建立长期丶稳定丶共赢的战略合作关系，在产品代销丶资金收付丶银行存款及资金结算丶资产管理丶外滙业务丶创新科技方面多元整合，共用资源，互补优势，携手在印尼推进中国国内金融服务业的海外发展。

中国人寿保险（集团）公司总裁袁长清先生一行东南亚调研团首站到访印尼雅加达，於2018年8月14日分别拜访了中国驻印尼大使馆丶中国驻东盟使团丶印尼金融服务监管局（OJK）。

当天上午，袁总裁一行首先拜访中国驻印尼肖千大使。肖大使对於中国人寿进军印尼表示欢迎。肖大使表示，2017年中印尼贸易额达633亿美元，同比增长18.3%，中国连续5年成为印尼第一大交易夥伴。中国金融服务行业的加入，将为中印尼两国经贸合作事业的发展提供强有力的支持，注入新活力丶新动力。

袁总裁对肖大使的关心与指导表示感谢，并表示作为第一家进入印尼市场的中国寿险公司，中国人寿印尼公司的成立填补了中国与印尼双方在寿险领域中的合作空白，未来将会更好地服务於双方人员往来的风险管理和保险保障需求。

袁总裁一行亦拜访了中国驻东盟使团蒋勤临时代办和经济商务处谭书富参赞。双方就东盟国家近期与中国的贸易往来情况进行了沟通，并深入探讨了中国人寿如何借助「一带一路」建设的东风，布局东南亚，快速迈向国际化。

此外，袁总裁一行拜访了印尼金融服务监管局（OJK），与主管保险行业的保监局局长Ahmad Nasrullah丶副局长Kristianto Andi Handoko 和Wayan Wijana，就两国保险行业发展丶监管等事项进行了沟通与交流。

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）连续两年荣获《经济一週》颁发「实力品牌大奖 - 危疾及医疗保险」奖项，该颁奖典礼已于7月20日假座香港喜来登酒店顺利举行。

是次颁奖典礼，由香港品牌发展局主席黄家和, BBS, JP 担任颁奖嘉宾，中国人寿（海外）市场策划部总经理唐秀珊女士代表公司出席并领取奖项。此奖项表扬我司在危疾及医疗保险产品方面的表现和成绩，我们于过去两年先后推出医疗及危疾产品，透过跨媒体广告及宣传活动，提醒公众关注个人医疗保障。重点项目包括：

中国人寿(海外)推出全新客户专页(https://cs.chinalife.com.hk )，将科技与优质客户服务概念融合，专页採用全新界面、新增多项功能，为客户提供崭新、方便及贴心的服务体验。为鼓励客户使用专页及回馈客户的支持，由现在至2018年9月30日，客户¹成功註册或登入中国人寿(海外)客户专页，即可自动参加「带您游世界」大抽奖，有机会赢取欧洲芬兰双人来回机票或其他丰富奖品。

中国人寿(海外)一直秉持为客户提供优质服务的承诺，以关注客户需求、优化客户体验作为未来的发展重心。全新客户专页为客户带来方便快捷的理财服务，带来耳目一新的客户体验。客户可经由流动通讯设备或个人电脑，于网上自助处理多项服务，重点功能包括：递交理赔申请、查阅保单资料和申请进度、即时更改保单资料等等。

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