中国人寿(海外)于《彭博商业周刊金融机构大奖2019》中荣获四个奖项，分别是数码创新– 杰出大奖、跨境保险服务– 杰出大奖、网上平台– 杰出大奖及年度科技保险公司– 杰出大奖，印证了公司在客户服务及科技的成绩。

国际商业杂志《彭博商业周刊/中文版》举行第五届「金融机构大奖2019」，以表扬各企业对本地经济繁荣作出的贡献，藉此推动香港金融业的持续发展，鼓励各界继续推陈出新，为经济增长注入新动力。

《彭博商业周刊金融机构大奖2019》由香港政界人士、权威金融经济学者、会计师及财经分析师等组成评审团，以专业评选机制选出过去一年表现杰出的公司，并根据他们的市场表现、增长状况、发展及商业策略这四大准则作出评审。

中国人寿(海外)凭藉客户服务及科技的重点项目，赢得四个奖项，包括：

数码创新服务 (Digital Innovation) – 杰出大奖

• 中国人寿(海外)推出一站式电子化投保服务及流动配套工具，具人脸识别及OCR 识别功能的「智能柜台」服务、全新客户自助服务平台「客户专页」，为客户带来更方便的服务。

跨境保险服务 (Cross-Border Insurance Service) – 杰出大奖

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）连续第3年贊助「FIVB世界女排联赛」（前名「FIVB世界女排大奖赛」）香港站赛事。4支国际排球劲旅包括中国、日本、意大利及荷兰将来港上演6场高水平对垒。赛事将于6月4至6日假香港体育馆举行。今年中国人寿（海外）再次成为「FIVB世界女排联赛香港2019」首席贊助商，以示对体育运动及世界级体坛盛事的持续支持。

为庆祝中国人寿集团公司70周年暨中国人寿(海外)35周年，除贊助赛事外，中国人寿（海外）将冠名贊助多个相关活动，包括「中国人寿（海外）中国女排技术全接触」和「中国人寿（海外）中国女排签名会」等，旨在与香港排球总会一同推广排球，让大众感受这项运动的独有魅力，亦向市民及球迷介绍此世界体坛盛事，同时推广健康生活。中国人寿（海外）更会从贊助费中拨出20%予香港排球总会以推动本地排球发展。

中国人寿（海外）全情投入推广赛事，于4至5月份推出多项广告宣传活动，包括港铁灯箱广告、巴士车身广告、报章杂志广告、红磡中国人寿中心和湾仔中国人寿大厦的户外广告牌等，介绍「FIVB世界女排联赛香港2019」及推广健康生活的理念。

中国人寿（海外）矢志成为自愿医保计划的行业先驱，经过密锣紧鼓的准备及部署，今天正式推出灵活计划 -「健康常伴医疗保险计划」¹及标准计划 -「卫您健康医疗保险计划」²，并即时缮发第一张保单予客户，开启了自愿医保市场的新时代丶新局面。 

中国人寿(海外)是食物及卫生局首批获准推出「自愿医保」认可灵活计划的其中一家保险公司。是次食卫局一共批出13个灵活计划，能够成为其中之一，证明我司在香港保险市场的地位。

为感谢客户支持，凡於2019年4月1日至6月30日期间投保「健康常伴医疗保险计划」¹或「卫您健康医疗保险计划」²，并以年缴方式缴付保费，可享3个月保费折扣优惠。名额有限，先到先得。详情请参阅有关宣传单张。

产品特色：

• 保证续保至100岁
• 不设终身保障限额
• 承保投保前未知的已有病症
• 提供无索偿折扣及增值服务³

我们陆续推出一系列自愿医保计划宣传推广活动，包括报章广告丶巴士车身广告丶湾仔中国人寿大厦外墙大型LED电视幕墙 丶维港楼顶LED广告牌丶官方社交平台，包括微信丶脸书及IG等等。

中国人寿(海外)举办以“营造体验 智营无限”为主题的「2019年用户体验周」发布会，向客户和合作伙伴展示公司营运科技及客户服务创新的丰硕成果，并正式发布用户体验周系列活动。这是中国人寿(海外)首次以创新服务为主题，举办一连七天的服务体验周活动。

发布会有近200名特选客户丶理财顾问丶中介机构丶银行代表及其他合作伙伴莅临出席，他们即场参与产品体验，一起见证中国人寿(海外)在科技及客户服务的投入及成就。

中国人寿（海外）副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生及公司管理层主持体验周启动仪式。公司副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生表示：「体验周以开放的形式，传达公司以客户为中心的经营理念。2018年，公司以创建『好产品丶好价格丶好服务』为目标，以客户体验为先丶以技术平台为支援，勇於突破，在有限的时间里，先後推出了多项创新服务工具和客户服务平台。今天的活动是一个开始，我们将以客户体验为第一衡量，用服务闪亮中国人寿(海外)在香港丶在大湾区丶以及在东南亚的品牌新内涵。我们期待更多的伙伴和客户关注国寿，与国寿共成长。」

中国人寿(海外)的企业网站 www.chinalife.com.hk 再度获得「无障碍网页嘉许计划18/19」金奖（网站组别）殊荣，颁奖礼于今天（1月16日)假座香港红十字会总部举行，政府资讯科技总监林伟乔先生及相关政府官员担任颁奖嘉宾。

是次颁奖典礼，由立法会议员（资讯科技界）莫乃光先生JP担任颁奖嘉宾，中国人寿(海外)信息技术部副总经理蔡学荣先生代表公司领取奖项。

新一届「无障碍网页嘉许计划」(Web Accessibility Recognition Scheme)于2018年由香港互联网註册管理有限公司(HKIRC)主办，政府资讯科技总监办公室协办，平等机会委员会担任顾问机构，旨在表扬网站及流动应用程式在设计及应用上，方便所有人士(包括残疾人士及有特别需要的人士)浏览和使用，为建构关爱共融社会作出贡献。

公司荣获「无障碍网页嘉许计划」金奖殊荣，印证我们履行了社会责任，突显正面的企业形象，以及建立和谐共融的社会。

《经济一週》于1月15日假座香港朗廷酒店举行第二届「杰出电子商务大奖」颁奖典礼，中国人寿（海外）荣获「杰出电子商务大奖 2018 -人寿保险」奖项，表扬我司透过资讯科技为客户带来更优质的服务，推动本港电子商务及经济发展。

过去一年，中国人寿（海外）以关注客户需求、优化客户体验作为发展重心，致力透过创新及优越的服务，提升服务效率，为客户提供即时、贴心的服务，满足并超越客户的期望，重点项目包括：

中国人寿(海外)於《指标》财富管理大奖2018中创下卓越成绩，一共获得三项殊荣，肯定了我们在客户服务及金融科技的努力。

每年举办的《指标》财富管理大奖为香港其中一个备受业界推崇的奖项，被誉为香港金融服务业的盛事之一，旨在表扬於客户体验丶科技运用丶市场策划丶产品研发及创新等方面有卓越表现的金融机构。

颁奖典礼已於12月10日假座金钟香格里拉酒店举行，由中国人寿(海外)副总裁兼香港分公司总经理俞德本先生上台领奖及致谢辞。我们荣获的奖项包括：手机应用科技－同级最佳丶客户服务及参与度－杰出表现丶年度数码化项目大奖。

我们以关注客户需求丶优化客户体验作为发展重心，致力透过创新及优越的服务，提升服务效率，为客户提供即时丶贴心的服务，满足并超越客户的期望，重点项目包括：

由《TVB周刊》舉辦的「最強人氣品牌大獎2018」頒獎典禮於12月12日假座香港九龍東皇冠假日酒店舉行，中國人壽（海外）連續四年榮獲「最強人氣人壽保險公司」大獎，印證了廣告界資深人士和公眾對我們的認同。

今年頒獎典禮以「承接新世代延續品牌價值」為主題，場面星光熠熠，藝人陸浩明及陳貝兒擔任司儀，由無綫電視總經理鄭善強頒發「最強人氣人壽保險公司」獎項予中國人壽（海外），中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司上台領獎。

为缔造即时快捷和简易的客户服务体验，中国人寿(海外)推出崭新的智慧聊天机器人“智能助手 Jarvis”，开展智能客户服务的新一页。由2018年11月1日起，“智能助手 Jarvis”在中国人寿（海外）「客户专页」开放给客户使用。

“智能助手 Jarvis”的三大特色

1. 无论何时何地，24小时全年无休，即时解答有关「客户专页」及「健未来」上的操作问题；
2. 解答细緻清晰、图文并茂，加上视频辅助，提供更易明白、简单直接的答案；
3. 不仅明白繁/简体中文及英文的提问，日常的粤语也能理解得到。

欢迎登入中国人寿（海外）「客户专页」 https://cs.chinalife.com.hk/，体验不一样的智能客户服务！

随着港珠澳大桥正式开通，内地与香港的互联互通将更趋紧密。为了切合客户的需要，中国人寿保险(海外)股份有限公司（「中国人寿(海外)」）推出全新的客户服务──中国人寿(海外)「投保通」。客户只须完成简单的「三步」，便可获享「快速1天出单**」的服务。为了让更多民众了解中国人寿(海外)「投保通」，我们利用「海丶陆丶空」的创新宣传手法，庆祝港珠澳大桥正式开通，同时介绍全新客户服务 - 中国人寿(海外)「投保通」。

中国人寿(海外)「投保通」为中国人寿(海外)全新推出的客户服务。客户只须完成简单的「三步」，便可最快在一天之内快速出单，获享优越的客户体验。

步骤 1：健康评估　专人跟进

根据健康评估结果，中国人寿(海外)将安排专业顾问为客户贴心安排一站式体检丶化验服务，客户可在认可的体检中心*（湾仔丶中环丶铜锣湾及旺角）进行体检丶化验服务。为方便客户需要，我们同时接纳国内认可的体检中心及三甲医院的个人验体报告做为健康核保的辅助材料*。