中國人壽(海外)於《彭博商業周刊金融機構大獎2019》中榮獲四個獎項，分別是數碼創新– 傑出大獎、跨境保險服務– 傑出大獎、網上平台– 傑出大獎及年度科技保險公司– 傑出大獎，印證了公司在客戶服務及科技的成績。

國際商業雜誌《彭博商業周刊/中文版》舉行第五屆「金融機構大獎2019」，以表揚各企業對本地經濟繁榮作出的貢獻，藉此推動香港金融業的持續發展，鼓勵各界繼續推陳出新，為經濟增長注入新動力。

《彭博商業周刊金融機構大獎2019》由香港政界人士、權威金融經濟學者、會計師及財經分析師等組成評審團，以專業評選機制選出過去一年表現傑出的公司，並根據他們的市場表現、增長狀況、發展及商業策略這四大準則作出評審。

中國人壽(海外)憑藉客戶服務及科技的重點項目，贏得四個獎項，包括：

數碼創新服務 (Digital Innovation) – 傑出大獎

• 中國人壽(海外)推出一站式電子化投保服務及流動配套工具，具人臉識別及OCR 識別功能的「智能櫃台」服務、全新客戶自助服務平台「客戶專頁」，為客戶帶來更方便的服務。

跨境保險服務 (Cross-Border Insurance Service) – 傑出大獎

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）連續第3年贊助「FIVB世界女排聯賽」（前名「FIVB世界女排大獎賽」）香港站賽事。4支國際排球勁旅包括中國、日本、意大利及荷蘭將來港上演6場高水平對壘。賽事將於6月4至6日假香港體育館舉行。今年中國人壽（海外）再次成為「FIVB世界女排聯賽香港2019」首席贊助商，以示對體育運動及世界級體壇盛事的持續支持。

為慶祝中國人壽集團公司70周年暨中國人壽(海外)35周年，除贊助賽事外，中國人壽（海外）將冠名贊助多個相關活動，包括「中國人壽（海外）中國女排技術全接觸」和「中國人壽（海外）中國女排簽名會」等，旨在與香港排球總會一同推廣排球，讓大眾感受這項運動的獨有魅力，亦向市民及球迷介紹此世界體壇盛事，同時推廣健康生活。中國人壽（海外）更會從贊助費中撥出20%予香港排球總會以推動本地排球發展。

中國人壽（海外）全情投入推廣賽事，於4至5月份推出多項廣告宣傳活動，包括港鐵燈箱廣告、巴士車身廣告、報章雜誌廣告、紅磡中國人壽中心和灣仔中國人壽大廈的戶外廣告牌等，介紹「FIVB世界女排聯賽香港2019」及推廣健康生活的理念。

中國人壽（海外）矢志成為自願醫保計劃的行業先驅，經過密鑼緊鼓的準備及部署，今天正式推出靈活計劃 -「健康常伴醫療保險計劃」¹及標準計劃 -「衛您健康醫療保險計劃」²，並即時繕發第一張保單予客戶，開啟了自願醫保市場的新時代、新局面。 

中國人壽(海外)是食物及衛生局首批獲准推出「自願醫保」認可靈活計劃的其中一家保險公司。是次食衛局一共批出13個靈活計劃，能夠成為其中之一，證明我司在香港保險市場的地位。

為感謝客戶支持，凡於2019年4月1日至6月30日期間投保「健康常伴醫療保險計劃」¹或「衛您健康醫療保險計劃」²，並以年繳方式繳付保費，可享3個月保費折扣優惠。名額有限，先到先得。詳情請參閱有關宣傳單張。

產品特色：

• 保證續保至100歲
• 不設終身保障限額
• 承保投保前未知的已有病症
• 提供無索償折扣及增值服務³

我們陸續推出一系列自願醫保計劃宣傳推廣活動，包括報章廣告、巴士車身廣告、灣仔中國人壽大廈外牆大型LED電視幕牆 、維港樓頂LED廣告牌、官方社交平台，包括微信、臉書及IG等等。

中國人壽(海外)舉辦以“營造體驗 智營無限”為主題的「2019年用戶體驗週」發佈會，向客戶和合作伙伴展示公司營運科技及客戶服務創新的豐碩成果，並正式發佈用戶體驗週系列活動。這是中國人壽(海外)首次以創新服務為主題，舉辦一連七天的服務體驗週活動。

發佈會有近200名特選客戶、理財顧問、中介機構、銀行代表及其他合作伙伴蒞臨出席，他們即場參與產品體驗，一起見證中國人壽(海外)在科技及客戶服務的投入及成就。

中國人壽（海外）副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生及公司管理層主持體驗週啟動儀式。公司副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生表示：「體驗週以開放的形式，傳達公司以客戶為中心的經營理念。2018年，公司以創建『好產品、好價格、好服務』為目標，以客戶體驗為先、以技術平台為支援，勇於突破，在有限的時間裡，先後推出了多項創新服務工具和客戶服務平台。今天的活動是一個開始，我們將以客戶體驗為第一衡量，用服務閃亮中國人壽(海外)在香港、在大灣區、以及在東南亞的品牌新內涵。我們期待更多的伙伴和客戶關注國壽，與國壽共成長。」

中國人壽(海外)的企業網站 www.chinalife.com.hk 再度獲得「無障礙網頁嘉許計劃18/19」金獎（網站組別）殊榮，頒獎禮於今天（1月16日)假座香港紅十字會總部舉行，政府資訊科技總監林偉喬先生及相關政府官員擔任頒獎嘉賓。

是次頒獎典禮，由立法會議員（資訊科技界）莫乃光先生JP擔任頒獎嘉賓，中國人壽(海外)信息技術部副總經理蔡學榮先生代表公司領取獎項。

新一屆「無障礙網頁嘉許計劃」(Web Accessibility Recognition Scheme)於2018年由香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC)主辦，政府資訊科技總監辦公室協辦，平等機會委員會擔任顧問機構，旨在表揚網站及流動應用程式在設計及應用上，方便所有人士(包括殘疾人士及有特別需要的人士)瀏覽和使用，為建構關愛共融社會作出貢獻。

公司榮獲「無障礙網頁嘉許計劃」金獎殊榮，印證我們履行了社會責任，突顯正面的企業形象，以及建立和諧共融的社會。

《經濟一週》於1月15日假座香港朗廷酒店舉行第二屆「傑出電子商務大獎」頒獎典禮，中國人壽（海外）榮獲「傑出電子商務大獎 2018 -人壽保險」獎項，表揚我司透過資訊科技為客戶帶來更優質的服務，推動本港電子商務及經濟發展。

過去一年，中國人壽（海外）以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心，致力透過創新及優越的服務，提升服務效率，為客戶提供即時、貼心的服務，滿足並超越客戶的期望，重點項目包括：

中國人壽(海外)於《指標》財富管理大獎2018中創下卓越成績，一共獲得三項殊榮，肯定了我們在客戶服務及金融科技的努力。

每年舉辦的《指標》財富管理大獎為香港其中一個備受業界推崇的獎項，被譽為香港金融服務業的盛事之一，旨在表揚於客戶體驗、科技運用、市場策劃、產品研發及創新等方面有卓越表現的金融機構。

頒獎典禮已於12月10日假座金鐘香格裡拉酒店舉行，由中國人壽(海外)副總裁兼香港分公司總經理俞德本先生上台領獎及致謝辭。我們榮獲的獎項包括：手機應用科技–同級最佳、客戶服務及參與度–傑出表現、年度數碼化項目大獎。

我們以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心，致力透過創新及優越的服務，提升服務效率，為客戶提供即時、貼心的服務，滿足並超越客戶的期望，重點項目包括：

由《TVB周刊》舉辦的「最強人氣品牌大獎2018」頒獎典禮於12月12日假座香港九龍東皇冠假日酒店舉行，中國人壽（海外）連續四年榮獲「最強人氣人壽保險公司」大獎，印證了廣告界資深人士和公眾對我們的認同。

今年頒獎典禮以「承接新世代 延續品牌價值」為主題，場面星光熠熠，藝人陸浩明及陳貝兒擔任司儀，由無綫電視總經理鄭善強頒發「最強人氣人壽保險公司」獎項予中國人壽（海外），中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司上台領獎。

頒獎典禮同時頒發獎項予郭富城奪得《最強人氣廣告天王》、楊千嬅榮獲《最強人氣廣告天后》、黎諾㦤奪得《最強人氣廣告飛躍男星》、李佳芯大熱當上《最強人氣廣告飛躍女星》。

「最強人氣品牌大獎」旨在表揚用心經營且具熱誠、創意和專業精神的品牌，並由廣告界資深人士組成的評審團按企業的知名度、產品的認受性及品牌的口碑先作篩選，然後再由廣大市民投票，於不同行業之中選出穩佔領導位置的「人氣」品牌。

為締造即時快捷和簡易的客戶服務體驗，中國人壽(海外)推出嶄新的智慧聊天機器人“智能助手 Jarvis”，開展智能客戶服務的新一頁。由2018年11月1日起，“智能助手 Jarvis”在中國人壽（海外）「客戶專頁」開放給客戶使用。

“智能助手 Jarvis”的三大特色

1. 無論何時何地，24小時全年無休，即時解答有關「客戶專頁」及「健未來」上的操作問題；
2. 解答細緻清晰、圖文並茂，加上視頻輔助，提供更易明白、簡單直接的答案；
3. 不僅明白繁/簡體中文及英文的提問，日常的粵語也能理解得到。

歡迎登入中國人壽（海外）「客戶專頁」 https://cs.chinalife.com.hk/，體驗不一樣的智能客戶服務！

隨著港珠澳大橋正式開通，內地與香港的互聯互通將更趨緊密。為了切合客戶的需要，中國人壽保險(海外)股份有限公司（「中國人壽(海外)」）推出全新的客戶服務──中國人壽(海外)「投保通」。客戶只須完成簡單的「三步」，便可獲享「快速1天出單**」的服務。為了讓更多民眾了解中國人壽(海外)「投保通」，我們利用「海、陸、空」的創新宣傳手法，慶祝港珠澳大橋正式開通，同時介紹全新客戶服務 - 中國人壽(海外)「投保通」。

中國人壽(海外)「投保通」為中國人壽(海外)全新推出的客戶服務。客戶只須完成簡單的「三步」，便可最快在一天之內快速出單，獲享優越的客戶體驗。

步驟 1：健康評估　專人跟進

根據健康評估結果，中國人壽(海外)將安排專業顧問為客戶貼心安排一站式體檢、化驗服務，客戶可在認可的體檢中心*（灣仔、中環、銅鑼灣及旺角）進行體檢、化驗服務。為方便客戶需要，我們同時接納國內認可的體檢中心及三甲醫院的個人驗體報告做為健康核保的輔助材料*。